Astuces pour gérer les gens offensives dans les conversations critiques
Au cours de conversations critiques, une personne peut devenir offensive, dominer la conversation. Même lorsqu'on parle d'un problème en tête-à-un, une personne qui prend l'offensive lors d'une conversation critique est pas ouvert à l'idée de résoudre le problème ensemble. Dans les deux situations, les gens offensives peuvent obtenir de la manière de faire des progrès au cours de conversations critiques.
Il ya différentes façons dont quelqu'un pourrait aller à l'attaque lors d'une conversation. Peut-être que l'individu est appuyant sur les boutons ou d'être trop agressif. Si vous êtes dans une conversation de groupe, essayez de rediriger la conversation en demandant aux autres de participer à la discussion. Tout d'abord, reconnaître leur participation, puis tourner vers les autres dans la salle et demander, “ Comment le reste d'entre vous? Quels sont certains de vos vues ”?;
Un participant offensive peut devenir dominant rapidement, donc essayer de désamorcer la situation en incluant activement les autres.
Si vous rencontrez une discussion en tête-à-un et l'individu commence à aller à l'offensive, peut-être en vous disant ce que vous devez faire (“ Vous devez être un meilleur gestionnaire, ” “ Vous devez me donner plus de temps, n ° 148; ou “ Vous devez vous brosser les dents plus ”), de reconnaître ses déclarations, et puis tourner à la discussion sur le but.
Par exemple, vous pouvez dire, “ je reconnais que je peux faire les choses différemment pour vous soutenir. Si vous vous sentez confiant que nous avons une compréhension claire du problème, regardons ce que vous, moi, et nous pouvons faire ensemble pour améliorer les choses ”.
Reconnaître que l'amélioration est pas une rue à sens unique, mais à la fin de l'autre individu doit être prêt à prendre la responsabilité de changer son comportement (avec votre soutien, bien sûr).
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