Fixer des objectifs et des objectifs de votre plan d'engagement

Vous ne pouvez pas vous attendre à faire une analyse de rentabilisation crédible pour l'engagement des employés si vous ne pas inclure un ensemble de buts et objectifs commerciaux, pouvez-vous?

Si votre équipe de direction voulait augmenter les ventes, ils seraient mis en place des objectifs de vente. Si elles voulaient diminuer les défauts de fabrication, ils énoncent les objectifs de qualité. Si ils voulaient réduire le retrait de la chaîne de vente au détail, ils décrire vos objectifs pour minimiser le vol et les retours. Mais quelque chose de drôle arrive souvent avec l'engagement des employés.

Quelque chose se passe dans l'entreprise - par exemple, des pointes de rotation du personnel - et quelqu'un pleure, “ l'accent Soit sur l'engagement des employés ”!; et vous partez. Aucun but, et quelques objectifs.

L'engagement des employés devrait être considérée comme faisant partie de votre processus global de planification stratégique. En tant que tel, il doit être inscrit au budget, suivi et défendu. Plus important encore, il a besoin de suivre un ensemble d'objectifs organisationnels. Tout à court de cela, et vous courez le risque de faire de l'engagement des employés dans un “ saveur du mois ” de type programme.

Voici quelques buts et objectifs liés à l'engagement qui seraient applicables à la plupart des entreprises:

• Devenez “ employeur de choix ” dans votre industrie. Employeurs de choix - pensent Apple, Google, Southwest Airlines, Procter et Gamble, Whirlpool, Timberland, 3M, Starbucks, et ainsi de suite - reçoivent plus r # 233 # 233 à somme-s que leurs concurrents. Il en résulte donc que ces entreprises profitent de la choisissant parmi plus de candidats qualifiés.

  En effet, selon le Dr Wayne Cascio, auteur de Investir dans les gens: Impact financier des initiatives des ressources humaines (FT Press) et un éminent professeur et chargé de cours à l'Université du Colorado, les entreprises qui font Fortune magazine annuel “ Top 100 Places to Work ” Liste recevoir deux fois plus de demandes que les entreprises qui ne sont pas sur la liste.

  
  
  
  
  

  Il est un concept simple, vraiment: Si vous recevez deux fois plus nombreux r # 233 # 233 à somme-s de candidats qualifiés pour un poste de votre concurrent, vous serez en mesure de sélectionner les plus doués de talent. Engager votre main-d'œuvre est la première étape pour devenir un employeur de choix - et de gagner tous les avantages associés.

• Améliorer la rétention des employés. Le roulement du personnel est extrêmement coûteux. Des études montrent que le coût de remplacement d'une personne qui démissionne est, en moyenne, l'équivalent de salaire annuel de la personne, mais peut être beaucoup plus, selon le rôle de la personne dans la société.

  Heureusement, vous pouvez améliorer la rétention des employés grâce à l'engagement. Améliorer l'engagement des employés sera également vous aider à conserver vos meilleurs employés, qui vont dynamiser votre image comme une organisation performante, qui vous aidera à dessiner employés encore plus engagés.

• Construire une culture de haute performance. Heureusement, vous commencez à voir que l'amélioration de l'engagement des employés conduit à une augmentation de la productivité et, au fil du temps, une augmentation de la performance de l'entreprise (et les bénéfices)!

• Améliorer la satisfaction client. Comme vous le verrez tout au long de ce livre, les employés engagés permettent d'améliorer la satisfaction du client. Les clients seront toujours rebutés par les employés qui sont disengaged- il suit, alors, que les clients seront généralement réagir plus positivement à des employés qui sont engagés.

• Augmenter la valeur actionnariale (pour les entreprises avec les actionnaires). De ne pas être tout “ cassé notice ” à ce sujet, mais les preuves sont accablantes. Les entreprises avec des employés engagés surperformer leurs pairs. Ces entreprises bénéficient d'une augmentation des recettes, réduction de l'absentéisme, pénuries réduits, amélioration de la sécurité, l'amélioration de la qualité, l'innovation plus forte, et les coûts des entreprises réduites. Cela se traduit par une valeur accrue pour les actionnaires!

• Réduire l'absentéisme. Vous devez suivre votre département par l'absentéisme des employés et de fixer des objectifs pour améliorer vos paramètres. Il ya des chances, ces unités d'affaires qui ont des taux d'absentéisme élevé ont aussi désengagement supérieur.

Autres objectifs que vous pourriez envisager en fonction des besoins comprennent l'augmentation des revenus, l'amélioration de la sécurité et de bien-être, l'augmentation du nombre d'idées novatrices, augmentant le nombre de nouvelles recrues qui se joignent à l'entreprise grâce à des aiguillages des employés, et bien sûr, l'amélioration de l'enquête de l'engagement des employés globale métriques.

Le but ultime est ici l'engagement des employés, et non pas la satisfaction des employés. Mais bien sûr, si bien fait, l'engagement des employés peut conduire à la satisfaction des employés.

Il ne suffit pas de dire simplement, “ engagement des employés est d'une importance cruciale à cette société. Nous allons investir dans ce secteur et de le mesurer ”. Même si vous avez les meilleures intentions, cela sonnera à votre personnel comme tant d'air chaud, car il est tout simplement trop large.

Les chances sont, vos employés ont une certaine idée de la défis spécifiques de votre organisation est confrontée en termes d'engagement, et apprécieront votre reconnaissance des jalons spécifiques qui vous aideront à les résoudre.

Au moment où vous faites toute annonce de ce genre, vous devriez avoir identifié vos objectifs et a décidé de la façon dont ils seront mesurés, suivis et signalés. Si vous voulez réduire le chiffre d'affaires à un seul chiffre, dites à votre personnel non seulement que cela est un objectif, mais aussi comment votre rendement et les progrès seront suivis.

Si votre objectif est d'avoir 50 pour cent des nouvelles recrues viennent de références d'employés, dire à votre personnel ce que les repères sont à la fois au sein de votre entreprise et de ses concurrents, si ce sont vos mesures.

Partage de votre plan en détail donne votre message crédibilité. Les employés peuvent voir l'étendue de la pensée et de la préparation qui a été consacrée à des détails. Cela fait une impression beaucoup plus forte que les proclamations aérées comme, “ Les employés sont notre plus grand atout n ° 148. Lorsque vous suivez ensuite sur ces messages, vous complétez votre crédibilité beaucoup plus que si vous aviez rapporté succès qui ne sont pas explicitement liés à vos objectifs.