Six sigma analyse des effets des modes de défaillance

Défaut analyse des effets de mode

(FMEA) est un outil que vous pouvez utiliser dans Six Sigma afin de quantifier et de hiérarchiser les risques au sein d'un processus, un produit ou système, puis le suivi des mesures pour atténuer ce risque. Il est précieuse comme une méthode pour identifier et prioriser dont quelques facteurs critiques vous devez adresser à améliorer le processus dans votre projet DMAIC. Il est également grand pour le développement et la réalisation des plans d'amélioration associés.

Un FMEA est une liste de tableaux des étapes du processus, avec le potentiel de chaque étape les modes de défaillance (manière dont l'étape de processus peuvent aller mal ou ne pas produire le résultat souhaité / requis) - et ses effets connexes causes- comment souvent les causes occur- et comment bien les causes sont contrôlés, empêchés ou détectés. Il ressemble fondamentalement à une grande table.

Les lignes de la table de FMEA correspondent aux différentes étapes du processus que vous analysez. Comme vous le lire de gauche à droite dans le tableau, vous transition de la liste de l'étape de processus pour les modes de défaillance potentiels de cette étape, les effets potentiels, les causes potentielles, et les contrôles de détection ou de prévention actuelles.

Pour chaque ligne, vous fournissez également un score pour la gravité de l'effet, la fréquence d'apparition de la cause, et l'efficacité des contrôles actuels pour détecter ou prévenir la cause. Le produit de ces scores crée le numéro de priorité de risque (RPN).

Pour un projet Six Sigma DMAIC, vous devriez commencer un FMEA après que vous avez défini le projet et vous avez une compréhension initiale du processus en cours. Un effort FMEA efficace ne cherche pas à partir d'une ardoise vierge. Au lieu de cela, il compte beaucoup sur la réalisation préalable d'une cartographie des processus de l'état actuel.

Autres ressources que vous pouvez nourrir dans un FMEA comprennent compilées les données de performance du processus, des diagrammes en arête de poisson énumérer des facteurs potentiels de processus existant instructions ou normes processus, et ainsi de suite.

Bien que le flux global d'un FMEA est simple, l'efficacité de la méthode réside dans suivant rigoureusement les directives pour chacun des éléments détaillés dans l'ordre.

Les étapes de process

En utilisant une carte des flux de processus déjà complété, la liste chaque étape du processus ou de l'action dans la colonne du FMEA intitulé «Étapes du processus ou des fonctions du produit."

Pour vérifier si vous êtes sur la bonne voie avec votre processus étape Établissement, d'examiner la construction grammaticale de la étapes- chaque description figurant étape du processus doit généralement commencer par un verbe et se terminer par un objet: "Machine diamètre extérieur de la partie," "Entrez l'adresse du client," et ainsi de suite. Utilisation du verbe-objet de grammaire vous aide à vous assurer que vos étapes du processus sont suffisamment granulaire pour identifier correctement les risques.

Cliquez pour voir de plus près à cette feuille de calcul. (PDF)

Si vous faites un FMEA centrée sur la fonction d'un produit fini plutôt que sur l'exécution d'un processus, se contenter d'énumérer chacune des fonctions requises pour un produit plutôt que les étapes du processus.

Identifier les besoins et enregistrer des modes de défaillance potentiels

Pour chaque étape du processus, vous devez d'abord penser à ses exigences. Identifier les exigences de l'étape du procédé est une étape intermédiaire pour l'identification précise et exhaustive des modes de défaillance potentiels de l'étape. La reexigences sont les critères supplémentaires qui déterminent le succès de l'exécution de l'étape.

Dans l'exemple en prenant pour de la pizza, la première étape est «répondre au téléphone." Quelle est l'exigence pour cette étape? Un employé peut répondre au téléphone après avoir sonné pendant cinq minutes, mais qui est probablement pas le niveau de service à la clientèle du restaurant est en tournage pour. L'exigence peut donc être pour répondre au téléphone avant la cinquième sonnerie.

Avec l'exigence de l'étape du processus à l'esprit, alors vous vous demandez ce que les modes de défaillance potentiels peuvent devenons ce que constitue un échec pour répondre à l'exigence? Pour l'exigence de répondre au téléphone avant la cinquième sonnerie, le mode de défaillance est "réponse ou après le cinquième anneau."

Prenez soin de ne pas se laisser distraire par des modes de défaillance qui ne sont pas liées à l'exigence de l'étape de votre processus cotée. Par exemple, un mode de défaillance "qualité sonore des appels de téléphone est de mauvaise" peut être légitime, mais il est pas du tout lié à l'exigence de «répondre dans les cinq anneaux". Ces autres exigences seront capturés correctement et détaillée dans une autre section de votre FMEA.

Les effets des défaillances

La prochaine étape dans le FMEA est de lister les effets potentiels - oui, ce est pluriel effets - de chaque mode de défaillance identifié. Il suffit de répertorier chaque effet individuel dans la même cellule de la table de FMEA, en séparant chaque effet individuel avec un + ou un .

Pour empêcher de penser à effets, tenir compte de deux aspects du mode de défaillance: d'abord, penser à la façon dont le mode de défaillance peut affecter le flux du processus et clients- interne seconde, penser à la façon dont le mode de défaillance peut affecter le client final du processus. Très bientôt, vous obtenez dans la rainure et pouvez rapidement créer une liste complète des effets secondaires possibles.

La gravité des effets

En regardant la liste des effets potentiels, vous devez déterminer la gravité d'un impact le mode de défaillance identifié peut avoir. Vous utilisez une échelle de 1 à 10, 10 étant l'impact le plus sévère et 1 étant le moins grave.

La première colonne indique le numérique scores- la deuxième colonne est une description verbale des niveaux standard de l'industrie typiques de la gravité de l'Automotive Industry Action Group (AIAG), et la troisième colonne traduit cette langue AIAG dans la terminologie plus pratique, centrée sur le client.

Pour la liste combinée des effets dans l'exemple de la pizza, l'équipe de FMEA doit attribuer un score à chacun des effets énumérés et ensuite donner un score global gravité basé sur l'effet pire individu.