Collaboration sociale dans le nuage

La réinvention de la collaboration de l'entreprise est entraîné au moins autant par la montée du cloud computing et des logiciels en tant que produits de service comme il est par les médias sociaux. Plutôt que d'être défini par l'interface utilisateur, une application en nuage est celui que vous pouvez vous inscrire pour en ligne et commencer à utiliser immédiatement (ou presque) et évoluer rapidement en achetant plus de capacité du fournisseur de service. Le client est pas responsable de l'achat, la location ou l'administration d'un serveur Internet spécifique, et peut en fait être obtenir des services de plusieurs serveurs travaillant en tandem.

Au lieu de se soucier (ou ayant un contrôle serré sur) les détails de la configuration de back-end, le client paie pour l'accès à l'application et permet au fournisseur de services se soucier des détails. (Ceci est également connu comme logiciel comme un service, ou SaaS.) Le fournisseur de services en nuage, à son tour, est censé fournir plus de capacité suffisante pour accueillir de nouveaux clients ou de nouvelles exigences des clients existants à la notification d'un moment.

La prise de l'innovation dans le cloud computing

Les avantages du cloud sont suffisamment importants que les principaux produits de collaboration sociale comme Yammer sont uniquement disponibles en tant que services de cloud computing. Vous ne pouvez pas acheter une copie du logiciel Yammer et l'installer sur votre propre serveur ou serveurs, pas de montant d'argent.

Yammer maintient son coût bas en simplifiant ses opérations, en gardant les serveurs qui exécutent son logiciel aussi identique que possible, le tout exécuté la même version du même logiciel afin qu'ils puissent être clonés que nécessaire pour soutenir l'expansion de sa base d'utilisateurs. Lorsque Microsoft a acquis Yammer en 2012, il n'a pas tardé à assurer au monde que Yammer serait autorisé à continuer à maintenir son accent singulier sur la livraison de logiciels basés sur le cloud.

Un des rivaux de longue date de Yammer, Jive Software, a commencé sur le modèle des logiciels d'entreprise traditionnel de la vente de logiciels, le soutien sur site installation de ce logiciel, les mises à niveau périodiques vente et la distribution de correctifs de bogues et des correctifs logiciels nécessaires.

Lorsque Jive annonce une nouvelle version de son logiciel, nombre de ses clients de prendre un attentisme et voir l'attitude avant de décider que la mise à niveau vaut de l'argent. Cela signifie que Jive doit prendre en charge plusieurs versions de ses logiciels qui sont actuellement en utilisation active. Même certains clients pour lesquels Jive héberge le logiciel veulent qu'il fonctionne sur des serveurs dédiés et être mis à jour que sur un programme de leur choix. Il ya des raisons légitimes pour lesquelles les grandes organisations insistent sur le maintien du contrôle serré de la logiciel qu'ils utilisent, mais comme une conséquence, à la fois Jive et ses clients ont des coûts opérationnels plus élevés. En outre, des améliorations au logiciel sont plus lents à des retombées pour les utilisateurs finaux du logiciel de Jive. Depuis l'automne 2013, la version actuelle est Jive 6, mais de nombreux clients sont exécute une version 4.x ou 5.x.

Jive fait valoir qu'il offre à ses clients plus de liberté en offrant à la fois des nuages ​​et sur les lieux des options logicielles. Dans le même temps, Jive se dirige vers le modèle de cloud. Bien que tous ses clients seront convaincus de changer, Jive est encourageant de nouvelles (en particulier les entreprises de taille moyenne et des équipes au sein de plus grands) pour vous inscrire à sa version cloud. Jive a également commencé à introduire de nouvelles fonctionnalités dans le nuage d'abord, en utilisant le nuage comme un terrain d'essai pour les innovations qui seront ensuite en faire la version installée de son logiciel.

Pourtant, de nombreux dirigeants de l'organisation préfèrent sur les lieux de l'installation des instances séparées de leur logiciel de collaboration sur leur propre matériel ou des serveurs dédiés dans les centres d'hébergement Web. Entre autres choses, ce qui leur permet de mettre à niveau sur leurs propres horaires, pas les caprices d'un fournisseur de services de cloud computing. Services Cloud sont aussi communément considérés comme moins sécurisé, mais il ya un argument à faire que d'un service de cloud peut investir beaucoup plus dans la sécurité de l'information que la plupart des organisations peuvent eux-mêmes.

Les exigences réglementaires peuvent rendre le cloud computing voué à l'échec, en particulier dans des domaines comme la santé et des services financiers. Si vous faites des affaires dans un domaine fortement réglementé, assurez-vous que toute solution de collaboration sociale que vous choisissez est conforme à ces règlements.

Même quand une organisation opte pour la collaboration sociale sur les lieux, les attentes des salariés pour les capacités que les systèmes d'affaires devrait offrir de plus en plus fixé par les services de cloud computing. Lorsque les organisations ne parviennent pas à fournir une solution d'entreprise adéquate, les employés ont souvent recours à l'utilisation des applications de consommation non sanctionnés pour leurs besoins de partage d'information.

Rendre les services de collaboration disponible partout

Les employés attendent de plus en plus des services de collaboration à les suivre partout où ils vont et être disponibles sur l'appareil qu'ils ont à portée de main, tout comme leurs comptes Facebook et Gmail. Accès ne devrait pas exiger plus d'un nom d'utilisateur et mot de passe, ainsi que d'une connexion Internet. L'alternative inacceptable (dans la plupart des organisations) serait contenant un serveur de collaboration sociale dans le pare-feu d'entreprise et obligeant les utilisateurs à y accéder avec un réseau privé (VPN) virtuel.

Parce que les services de collaboration en nuage ne sont pas à l'intérieur du pare-feu de quelqu'un, ils doivent être capables de se protéger. Comme une récompense pour aller "nu" sur l'Internet, ils peuvent atteindre les utilisateurs au travail, à la maison ou partout où ils voyagent.

Les applications Web sont disponibles à quiconque dans le monde avec une connexion Internet, mais pour être efficaces pour les entreprises mondiales et les voyageurs d'affaires, ces services devraient être disponibles à partir de plusieurs centres de données à travers le monde. Avoir une copie du logiciel et des actifs Web connexes disponibles à partir d'un serveur proche signifie de meilleures performances car les signaux ne doivent pas voyager aussi loin entre vous et le traitement de votre demande Sever.

Juste parce qu'un fournisseur de services utilise le mot «nuage» fréquemment dans ses documents de marketing ne signifie pas qu'il a cette qualité de la répartition géographique. Même les produits de nuages ​​qui courent au-dessus de Amazon Web Services peuvent être disponibles qu'à partir d'un seul centre de données, car ils ne sont pas payés pour une capacité de plusieurs d'entre eux.

Fournir des alternatives de cloud privé si cloud public est inacceptable

Fournisseurs Cloud-fous qui permettent le déploiement sur site parlent souvent un cloud privé alternative à cloud public l'accès à leur logiciel.

Le cloud privé est quelque chose d'un oxymore, car cela signifie que votre logiciel fonctionne derrière un firewall, ou peut-être dans un segment de l'infrastructure d'un fournisseur de cloud qui est muré du reste. Les fournisseurs peuvent décrire tout logiciel qui peut être hébergé sur place que la course dans un nuage privé. L'utilisation plus légitime du terme fait référence à une infrastructure logicielle interne de l'entreprise qui imite certaines des caractéristiques du cloud public, souvent en utilisant des logiciels de virtualisation pour le rendre plus facile à partitionner et cloner des instances du logiciel et de simplifier l'environnement d'exploitation.

Quelle que soit la terminologie, les organisations qui mettent en œuvre la collaboration sociale, mais choisissent de le faire à l'interne devraient chercher à reproduire les avantages du logiciel de nuage, alors même qu'ils espèrent préserver plus de sécurité et de contrôle.

Un compromis raisonnable, offert par la division Socialcast de VMware (entre autres), est un modèle de type appliance où le logiciel fonctionne sur une image virtualisée d'application qui reflète la fonctionnalité de la version cloud et obtient les mises à jour logicielles régulières. Cela signifie que l'installation du logiciel sur site reçoit des corrections de bugs et améliorations logicielles sur environ le même calendrier que la version de nuage, mais toutes les données d'entreprise est contenu dans le pare-feu d'entreprise.