La collaboration sociale pour les équipes de vente

La collaboration des ventes bien fait promet un des plus grands gains (si pas la

Sommaire

plus grand) pour les équipes de vente. Sales est souvent associée à une concurrence acharnée, mais dans de nombreuses industries équipes de vente sont vraiment équipes. Leur travail d'équipe est encore plus puissante si elle étend à l'extérieur de l'organisation de vente pour inclure les pairs dans le marketing, le développement de produits, et d'autres fonctions de l'entreprise.

Coordonner les équipes de vente

Voici quelques choses à souligner à propos de l'utilisation productive de collaboration sociale pour les équipes de vente:

  • Placez la collaboration sociale comme un outil d'affaires. Aidez votre équipe à comprendre qu'au lieu d'utiliser l'outil à des fins purement sociales, ils devraient être en réseau pour échanger des contacts et des stratégies pour gagner offres.




  • Encourager le partage. Promouvoir le partage systématique des informations sur les succès commerciaux, des possibilités et des objections à surmonter qui vont au-delà de la fiche CRM.

  • Récompenser le travail d'équipe. Établir une culture de collaboration, avec des incitations qui reconnaissent le travail de l'équipe, pas seulement la personne qui conclut la transaction. Les responsables des ventes peuvent donner l'exemple en utilisant le flux de l'activité sociale de surveiller l'ensemble série d'événements qui mènent au succès et reconnaître les contributions que font les gens le long du chemin.

  • Étendez votre portée. Collaboration sociale va au-delà de l'équipe de vente dans d'autres divisions de l'entreprise. Le succès vient souvent aux vendeurs qui savent quand demander de l'aide à des gens dans d'autres parties de l'entreprise qui peut répondre à la question d'un client potentiel sur les plans de futurs produits ou de plier les règles sur l'octroi des réductions. Pour un maximum de succès, vous voulez que l'utilisation du réseau de collaboration sociale d'étendre dans toute l'entreprise.

La figure suivante montre comment les membres de l'équipe de vente peuvent travailler ensemble dans Chatter pour rassembler l'information nécessaire pour gagner une affaire.

image0.jpg

Choisir le bon outil

Chatter, il est facile de démarrer des conversations sur les objets dans le système CRM, tels que les clients et les opportunités, et Chatter est souvent l'outil de collaboration sociale pour les ventes, même dans les organisations où les autres ministères utilisent un produit concurrent. Microsoft a acheté Yammer, un autre outil de collaboration sociale basée sur le cloud, en partie pour intégrer avec Microsoft Dynamics CRM comme un concurrent de Chatter.

Pourtant, de nombreuses organisations déclarent faire leurs organisations de vente plus efficace en utilisant un autre produit, comme la plate-forme Jive, cela ne rejoint à la hanche avec un système CRM. Pendant ce temps, certains clients de Salesforce.com qui ont pris avantage de la facilité avec laquelle ils peuvent permettre Chatter ont vu peu d'avantages, à savoir parce qu'ils ont jamais fait plus tourner le logiciel. Dans les organisations où la valeur commerciale de la collaboration sociale n'a pas été établie, Chatter adoption au sein même de l'équipe des ventes peut être pauvre parce que les représentants ne voient pas comment il peut les aider à faire leur travail.

Aussi, bien que Jive ne vient pas des mêmes racines d'automatisation des forces de vente que Salesforce.com, une partie de son identité d'entreprise est aussi l'une des principales sociétés de CRM sociale parce que son logiciel peut être utilisé pour gérer les communautés de clients publics ainsi que les employés internes communautés. Cela donne Jive une orientation forte de ventes, qui ont particulièrement recours à des entreprises qui utilisent ses outils de gestion de contenu pour gérer les documents de vente et de l'intelligence de marché ainsi que des discussions sociales sur le processus de vente. La figure suivante montre un espace de travail Jive pour une équipe de vente, avec un contenu y compris un fil de discussion, un blog félicitations sur les meilleurs interprètes, et un assortiment de documents de proposition et de modèles.

image1.jpg

La seule chose sur les outils est qu'il n'y a pas nécessairement de bonne réponse pour chaque organisation. Comment vous utilisez le logiciel que vous choisissez est au moins aussi important que les logiciels que vous choisissez.


» » » » La collaboration sociale pour les équipes de vente