Décidez de ce que les données client pour recueillir
Il est une bonne idée de comprendre les problèmes et les opportunités pour vos clients. Recueillir des données qui tombe dans chacune de ces catégories pour obtenir un large éventail de données utiles lorsque vous appliquez analyse de la clientèle:
Descriptif: Les données descriptives comprend des données démographiques tels que le sexe, l'âge, la géographie, et le revenu. Il comprend également les attitudes et les préférences auto-décrite vers les produits, catégories, et de la technologie. Vous pouvez collecter ces données à partir des achats, des inscriptions, des enquêtes, des interviews et des enquêtes contextuelles.
Comportemental: Données comportementales est le grand exposition des clients de modèle lors de l'utilisation de vos produits et services. Il comprend de faire des achats, l'enregistrement, la navigation et l'utilisation de divers périphériques pour ces actions.
Interaction: Les données d'interaction comprend les clics, les chemins de navigation, et les activités de navigation clients prennent sur les sites et logiciels.
Comportementale: Données de préférence, les opinions, l'opportunité, l'image de marque, et les sentiments sont généralement enregistrés dans les enquêtes, des tests d'utilisabilité, et entretiens avec les clients.
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