Développer grandes questions clés de performance
La nature de KPI (indicateurs clés de performance) est d'apporter des réponses. Mais les réponses à quoi? Vous ne voulez pas perdre de temps et d'approvisionnement d'énergie réponses aux questions que vous ne l'avez pas demandé ou ne pouvait pas se soucient moins. Pour vous assurer que vous ne faites pas, extrayez un concept appelé Questions clés de performance (KPQs).
Il ya une façon bien et le mal à aller sur la création de vos KPQs. Pour commencer, vous devez être à l'aise à poser des questions! Les enfants posent des questions en permanence, les parents irritantes avec une curiosité sans fin et 'Mais pourquoi est «. Ensuite, les enfants grandissent et arrêtent parce que les gens ne veulent pas donner l'impression qu'ils ne savent pas la réponse. Après quelques années dans les professionnels peuvent presque avoir peur de questions parce que la pression d'avoir toutes les réponses est si aiguë. Et pourtant, les entreprises qui facilitent une culture très ouverte, questionnant toujours sur-performer ceux qui ne le font pas.
Suivez ces dix mesures pour veiller à ce que vous créez de bons KPQs:
Identifier un à trois KPQs de haut niveau pour chaque objectif stratégique sur votre carte de stratégie.
Assurez-vous que vos KPQs est liée aux performances.
Engagez vos collègues dans la création des KPQs.
Faites vos KPQs clair, court et percutant.
Phrase vos KPQs que des questions ouvertes.
Assurez-vous que vos KPQs concentrer sur le présent et l'avenir.
Chercher à affiner et améliorer vos KPQs au fil du temps.
Utilisez vos KPQs pour guider vos KPI afin qu'ils fournissent des informations pertinentes et significatives qui répond à vos KPQs.
Utilisez vos KPQs de contester et, si nécessaire affinez vos indicateurs de performance existants.
Incluez vos KPQs dans les rapports que vous communiquez au sein de l'entreprise pour évaluer la performance.
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