Des données quantitatives discrètes et continues utilisées dans l'analyse client
Les données quantitatives sont des informations qui est décomposée par des chiffres concrets - par exemple, combien de produits un client passe dans le panier (3) ou combien de revenus que vous gagnez à partir d'un client spécifique (2000 $).
Les données quantitatives se divise en deux catégories:
Discret (articles dénombrables)
Continues (mesures)
Vous rencontrez beaucoup de chiffres pour quantifier l'expérience client avec des produits et services. Savoir si les données est discrète ou continue dicte la méthode que vous utilisez dans votre analyse et de reporting.
Données discrète a des valeurs finies, ou des seaux. Vous pouvez les compter. Par exemple, le nombre de bonnes réponses serait discrète: Il existe un nombre fini et dénombrable de questions.
D'autres exemples de données discrètes sont
Nombre de produits dans votre catalogue
Nombre d'employés que vous avez
Nombre de commentaires des internautes pour un produit spécifique
Les données continues a techniquement un nombre infini d'étapes, qui forment un continuum. Le temps de trouver un produit sur un site Web est continue car il pourrait prendre 31.627543 secondes. Durée forme un intervalle de 0 à l'infini.
D'autres exemples de données continues sont
Dimensions d'un produit spécifique
Miles à votre magasin de détail de l'emplacement d'un client
Temps pour un client de trouver l'information qu'il ou elle est à la recherche sur votre site
Jours jusqu'à ce qu'un produit livré au client
Vous pouvez habituellement dire la différence entre les données discrètes et continues parce que les données discrètes ne peuvent être divisées en plus petites unités significatives. Vous ne pouvez pas avoir une demi-client, mais vous pouvez avoir une demi-minute.
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