Comment mener une évaluation des besoins concurrentiel de renseignement

A la veille concurrentielle (CI) évaluation des besoins

éclaire sur vos propres objectifs de CI interne et sur l'investissement que vous devez faire dans CI pour demeurer concurrentiel:

• Investissement: Commencez votre évaluation en regardant vos concurrents et de poser les questions suivantes:

• Ont-ils une fonction de CI formelle et l'infrastructure en place pour mettre de l'intelligence dans l'action?

• Que font-ils pour recueillir et analyser les données?

• Combien d'argent dépensent-ils en CI?

Bien sûr, même répondre à ces questions nécessite CI.

Buts: Demandez-vous et les dirigeants de votre organisation comment CI de qualité pourrait servir l'équipe de direction, l'équipe de marketing / ventes, et même des ressources humaines (RH). Pensez CI comme une organisation service à la clientèle. Vos clients sont les décideurs de votre organisation. Cadres et dirigeants d'entrevue pour savoir quel type d'information et l'intelligence dont ils ont besoin pour prendre de meilleures décisions.

Après vous avez une évaluation globale, regarder de plus près ce que vous avez besoin en termes de collecte de données et de gestion, l'analyse et l'exécution.

Comment faire le bilan de vos ressources de collecte de données de renseignement concurrentiel

CI est précieux sur un basis- ad hoc par exemple, pour répondre à une question spécifique ou de résoudre un problème. Mais il est plus utile si elle est systématique et continue, quand il est utilisé pour surveiller les conditions et prédire la probabilité de certains événements. Le plus loin dans l'avenir de votre CI peut le voir, les possibilités de plus votre organisation doit atteindre et de maintenir le leadership du marché.

CI efficace commence par la planification (de décider quelles questions vous avez besoin d'enquêter et dont les sources sont susceptibles d'avoir les informations dont vous avez besoin). Planification conduit à la collecte, l'analyse et l'exécution, mais ce cycle ne conduit qu'à plus de planification. Conditions sont en constante évolution, de nouvelles opportunités et les menaces sont toujours à l'horizon, et vous avez toujours place à amélioration, afin approche CI comme un système qui génère en continu axé sur l'avenir intelligence.

Pour veiller à ce que la collecte de données est systématique et continue, vous avez besoin des procédures et de la technologie en place pour stocker, organiser, et de valider les données. Plus précisément, votre organisation doit disposer des éléments suivants:

• UN formel processus pour les données de rassemblement: La collecte de données implique généralement tout le monde dans l'organisation, y compris les cadres, gestionnaires, personnel de marketing, agents de vente, et de représentants service à la clientèle. Certains collecte de données peut être automatisée grâce à la gestion de la relation client (CRM).

  Dans un monde parfait, tout le monde dans l'organisation a besoin d'être formés pour reconnaître les types de données à recueillir et comment entrer les données dans le système ou de le reporter sur CI. Cependant, cela peut ne pas être toujours possible.

  L'accent devrait être mis d'abord sur les personnes avec des rôles donnant sur l'extérieur de l'organisation, tels que les ventes, le marketing et service à la clientèle. Vous pouvez également avoir des procédures de collecte de données externes et la participation d'experts et de groupes d'experts.

• La technologie et les procédures de stockage et de données d'indexation: Votre organisation a besoin, une base de données centrale sécurisée dans laquelle tous les renseignements sont stockées et accessibles aux analystes et du personnel qui utilisent l'information.

• Les procédures en place pour la validation des données: Comme vous collectez des données, vous avez besoin de procédures formelles de séparer les faits de la fiction, de filtrer les informations non pertinentes et trompeuses, et d'évaluer la valeur relative des données et sources de données. Par exemple, vous pouvez utiliser une procédure de triangulation pour vous assurer que toutes les données sont sauvegardées par deux autres sources fiables avant qu'il ne soit pris en considération.

Comment évaluer votre expertise d'interprétation des données pour la veille concurrentielle

Jetez un oeil à le personnel existant qui vous pensez peut être qualifié d'analyser votre CI et poser deux questions:

• Ont-ils la capacité innée pour analyser l'intelligence? Un analyste est naturellement curieux, observateur, sceptiques, et bien sûr, analytique. Certaines personnes ont tout simplement pas ont ce qu'il faut, et de la formation ne peut remplacer.

• Ont-ils la formation qui fera d'eux efficace? La formation est disponible sous la forme de cours de niveau collégial, les programmes de certification, des séminaires et des webinaires, des conférences, des revues et des magazines, et des ressources basées sur le Web, y compris les sites web et les blogs. Un bon endroit pour commencer la recherche de formation et d'éducation supplémentaire est au SCIP (Les professionnels de l'intelligence stratégique et concurrentiel).

Si vous ne possédez pas le talent nécessaire à l'interne, vous pourriez avoir besoin d'externaliser l'analyse d'un cabinet de conseil ou d'embaucher un analyste pour combler le poste.

Comment revoir votre préparation stratégique pour la veille concurrentielle

Préparation stratégique est la capacité d'agir sur l'intelligence. Il est le reflet de quatre grands domaines:

• Un leadership qui favorise la créativité et de découverte

• Une culture qui récompense l'initiative personnelle

• Les valeurs qui mettent l'accent sur l'intégrité, la responsabilisation et la reconnaissance

• Une préoccupation d'être exceptionnelle en tant qu'individus et en tant qu'organisation

Préparation stratégique ne se fait pas du jour au lendemain. Les dirigeants de l'entreprise doivent faire un effort persistant à construire une communauté qui est engagée envers la qualité et la vitalité de l'organisation.

Comment auditer vos systèmes et de stratégies d'exécution pour la veille concurrentielle

Votre organisation est probablement engagé dans CI à un certain degré. Mais pour vous assurer que vous êtes en mesure d'utiliser l'intelligence au maximum, vous devez être en mesure de répondre en toute confiance oui aux questions suivantes:

• Est-ce que le rapport de l'intelligence de l'équipe de CI ou un de ses analystes décrivent un appel clair à l'action? CI a besoin de progresser d'un peu montrant l'information et de perspicacité pour indiquer quelles mesures peuvent être prises. Bien que CI manque habituellement de l'autorité pour exécuter effectivement une initiative stratégique, il devrait offrir un ou plusieurs moyens de l'organisation peut répondre à une menace perçue ou l'occasion.

• L'information est communiquée de telle manière que le lecteur puisse comprendre rapidement le niveau d'urgence qui s'y rattachent?

• Est votre information devient aux bonnes personnes?

• Vous observent l'action positive (d'exécution) en réponse à l'information qui est disponible?

Si vous répondez non à quelconque de ces questions, vous êtes probablement face à un problème de communication ou de la résistance au changement. Si vous avez répondu non à l'une des trois premières questions, votre problème est la communication.