Comment mener des interviews d'experts pour la collecte de données de veille concurrentielle

Après avoir jeter les bases pour vos entretiens, vous êtes prêt à commencer la collecte de données pour la veille concurrentielle. Comment menez-vous vos entretiens est à vous. Vous pouvez simplement envoyer un questionnaire à chaque expert, ou vous pouvez choisir de faire des interviews en direct avec chaque expert au téléphone ou en utilisant une sorte de technologie de la vidéoconférence. Le processus se déroule comme ceci:

1. Envoyer le questionnaire à chaque expert avec des instructions pour remplir le questionnaire et le retourner par telle ou telle date.

2. Ramassez les questionnaires par la date d'échéance désignée.

3. Passez en revue les réponses et mener une interview via Skype à un suivi avec chaque expert et étoffer leurs réponses aux questions.

Comme vous effectuez vos entretiens de suivi, profiter de l'occasion pour trianguler constatations antérieures, découvrir de nouvelles informations, et de creuser jusqu'à trésor caché.

Comment mener une entrevue de suivi avec un expert

Chaque fois que vous menez une entrevue en personne, par téléphone ou par vidéoconférence, vous ne voulez pas exactement à griller l'expert comme si vous y mener un interrogatoire. Juste le contraire. Facilité dans la conversation. Passez la première partie de l'interview obtenir l'expert pour se détendre. Ne commencez pas votre entrevue jusqu'à ce que le comportement de la personne se déplace sensiblement au calme et à l'aise.

Dans cet état de détente relative, l'expert est beaucoup plus susceptibles de révéler des trésors cachés. Voici comment cela fonctionne:

1. Commencez votre entrevue avec un accent sur la personne que vous interviewez en reconnaissant ses réalisations, ou d'une autre communication de la façon que vous lui valeur comme personne.

   Une excellente façon de commencer une interview est de se rappeler un concept appelé importance. Tout le monde a le désir d'être reconnu, apprécié, et valorisé. L'étape d'importance est l'étape la plus importante dans tout appel de vente, et il est tout aussi important lors des entretiens avec un expert. Voici quelques exemples de questions que vous pourriez poser:

2. Ça vous dérange résumant votre expérience pour moi?

3. Comment avez-vous réussi à développer une expertise dans ce domaine particulier?

4. 
   
   
   
   

   Quel est votre domaine d'intérêt majeur (ou de recherche) dans ce domaine?

5. Comme la conversation progresse, parfois prendre un moment pour être personnelle d'une manière positive.

   Par exemple, si l'intuition de l'expert a révélé quelque chose que vous ne saviez pas, lui dire combien cela était important pour vous. Vous pouvez dire quelque chose comme, "Voilà admirable. Il est clair que vous avez vraiment des connaissances de pointe dans ce domaine."

   Soyez sincère dans votre louange et de gratitude. Les gens peuvent habituellement dire si vous essayez simplement de beurre jusqu'à eux.

6. Garder la lumière de conversation jusqu'à ce que vous remarquez qu'il devient de plus conversationnel et détendue.

   Vous trouverez souvent que la personne a fait la transition d'être un expert en quelqu'un qui a un réel désir de vous aider, car il sent que vous appréciez ce qu'il a à offrir.

7. Montez l'intensité de vos questions par poser plus de questions de suivi et peut-être même déplacement de la direction de votre discussion, si quelque chose de valeur se pose de façon inattendue.

   Généralement, l'intimé commence l'ouverture et vous dire des choses supplémentaires à propos de votre domaine de recherche. Dans certains cas, les sujets peuvent être liés à des domaines que vous ne l'aviez pas considérés. Voilà comment vous découvrir le trésor caché.

Comment comparer les différents avis d'experts pour la veille concurrentielle

Au cours de vos recherches et d'entrevues, vous développez trois évaluations différentes de ce qui est susceptible de se produire à l'avenir:

• Point de vue de la gestion interne des problèmes futurs, qui est habituellement le moins précis.

• La vue de données extraites de l'avenir sur la base de la recherche que vous effectué avant d'interviewer les experts, ce qui est généralement plus précis.

• De l'avis des experts de l'avenir, qui est habituellement le plus précis.

Si les trois points de vue d'aligner, vous pouvez être assez confiant que tout ce que vous arrivez à la conclusion est probablement correcte.

Lorsque les différents points de vue ne sont pas alignés, le désaccord peut révéler une occasion en or. Ces désaccords sont des signaux forts que vous avez besoin de creuser plus profond, peut-être avec la recherche supplémentaire ou en revenant aux experts de poser des questions de suivi. En essayant de résoudre les différents points de vue, vous découvrirez souvent l'information la plus importante.

Comment bien vous traitez avec des différences entre les trois vues peut déterminer l'avenir de votre entreprise. Cela est particulièrement vrai si l'opinion de la gestion interne est radicalement différente de la réalité (la vue de données extrait et ce que les experts pensent).

Les entreprises ne parviennent pas à cause du manque d'accès à des informations précises sur l'avenir. Ils ne parviennent pas quand ils ne sont pas alignés stratégiquement leur organisation avec la réalité future.

Comment découvrir de nouvelles informations de la veille concurrentielle

Une des réelles opportunités d'interviews d'experts vient quand vous posez des questions de suivi. Lorsque vous appelez un expert et de revoir ses réponses avec elle, vous devriez toujours lui demander pourquoi elle croit choses spécifiques quant à l'avenir. Si vous êtes bon à l'aide de cette technique (plongée profonde avec vos questions de suivi), vous pouvez souvent découvrir un trésor de nouvelles informations.

Qualifiés gens d'Intel pratiquent une stratégie appelée interroger les données, qui consiste à poser des questions pour savoir le «pourquoi» derrière quelque chose qu'ils savent déjà. Par exemple, supposons que vous trouvez (des états financiers publiés) qu'un concurrent a augmenté son budget de recherche. Cette information est de peu ou pas jusqu'à ce que vous interrogez les données pour déterminer sa signification, le cas échéant.

Vous pouvez interroger les données en demandant à vos experts des questions de suivi ou en cherchant des réponses aux questions suivantes, en utilisant vos propres recherches:

• Que signifie ce changement?

• Qu'est-ce que les communiqués de presse de l'entreprise révèlent sur leurs initiatives futures de produits?

• Ne les rapports annuels de la société laissent des indices sur les nouveaux produits ou les directions?

• Le PDG a révélé rien de pertinent dans les discours ou interviews récentes?

• Qu'en est-8K dépôt (sa divulgation publique des changements importants à une entreprise) de l'entreprise? La société a apporté des changements importants dans le personnel clé?

Interrogation des données vous aide à creuser à l'endroit où vous pouvez commencer à vraiment comprendre sa signification.