Comment créer un énoncé de problème en analyse d'affaires

Après que l'entreprise a décidé un problème mérite d'être poursuivie dans son analyse, vous devez créer un énoncé de problème. UN énoncé du problème est le conglomérat de quatre éléments clés en une seule expression pour transmettre la question à portée de main:

• Problème des causes profondes

• Intervenants touchés / utilisateurs de produits

• Impacts des questions

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  Effets d'une solution efficace doit inclure

L'énoncé du problème est une composante essentielle de la déclaration d'intention ou de la charte d'un projet. La raison d'écrire une déclaration de problème est que tous les membres de l'équipe de projet sont absolument clairs sur ce qu'ils travaillent sur la résolution. Si les différents membres de l'équipe comprennent le problème différemment, vous pouvez finir par avoir à régler les conflits tout en créant et exigences pour la solution priorité.

Un énoncé du problème suit généralement le format de “ Le problème de W affecte X, dont l'impact est Y, donc une solution efficace serait à Z. ” Voici comment faire pour comprendre comment mettre tout cela ensemble:

• “ Le problème de la [déclaration du problème]. . . ” ;: Quel est le but ou besoin de l'audience- quel est le problème de la cause racine de votre marché cible tente de résoudre? Qu'est-ce que les parties prenantes lutter avec- quelles préoccupations ont-ils? Qui détaillait ou des problèmes de niveau inférieur sont enterrés sous des problèmes plus importants? Sont les questions importantes appelés?

• # 147 ;. . . [affecte les utilisateurs et / ou les parties prenantes]. . . ” Qui précisément est touché? Cette liste ne se limite pas à elle comprend aussi les autres touchés directement ou indirectement juste le-sufferer- problème.

• # 147 ;. . . l'impact de ce qui est [énoncé des questions, des coûts ou d'autres incidences] ”.; Faute d'une solution (de préférence le vôtre), quels sont les impacts et les résultats subies en raison du problème de l'entreprise? (En d'autres termes, ce qui est l'entreprise Pilote- pourquoi la société ne peut être contraint de résoudre le problème?)

• “ une solution efficace serait de [avantages importants qui pourraient résoudre avec succès le problème] ”. Quelles sont les caractéristiques et les qualités ne une solution acceptable et / ou de contraindre comprennent? Que serait un (générique) solution faire ou avoir que des adresses ou résout les problèmes et les besoins essentiels? Une solution à ces prestations ou des capacités serait juste ce que les utilisateurs ont besoin, avec des résultats ou des résultats post-solution ajouter de la valeur.

Un bon exemple d'un énoncé du problème peut être

Le problème des clients de fumer dans nos chambres affecte d'autres clients, qui ne apprécient la fumée et l'odeur, et de notre personnel d'entretien, qui passent beaucoup plus de temps de nettoyage fumeurs contre les non-fumeurs, dont l'impact est faible satisfaction de la clientèle, en occupation réduite les taux et les coûts de nettoyage augmenté. Une solution efficace serait d'éliminer fumeurs et fumeurs effets de nos chambres d'hôtel et réadresser ces impacts.

Concentrez-vous sur les caractéristiques ou fonctions les plus précieux de la stratégie d'entreprise et le client. Énoncés de problèmes axés sur le client, et non articulés énoncés de problèmes axée sur les affaires. Par exemple, l'énoncé du problème dans l'exemple base-hôtel se rapporte à la clientèle, et non pas la baisse d'occupation de l'hôtel.