Comment tester pour l'acceptation des utilisateurs et des commentaires pour l'analyse d'affaires

Après avoir terminé la partie de test d'utilisabilité de votre analyse de la mise en œuvre de projet, vous souhaitez tester l'interface avec les personnes qui seront effectivement utiliser.

Comment effectuer un test d'acceptation par l'utilisateur

Le but de la test d'acceptation par l'utilisateur (UAT) est de montrer le respect des objectifs du projet, de ne pas trouver des bugs ou défauts logiciels. Il est la phase finale de test, où les utilisateurs soumettent le logiciel à des scénarios du monde réel afin de vérifier qu'il répond à leurs besoins.

Suivez ces étapes pour effectuer le test d'acceptation des utilisateurs:

1. Obtenez un accord avec le client / utilisateur sur les paramètres de test.

   Assurez-vous et l'utilisateur êtes sur la même page en ce qui concerne les éléments suivants:

2. Set de cas de test d'acceptation et les critères de réussite: Comme l'analyste d'affaires, vous aidez généralement en fournissant des cas de test et les scénarios de test pour les personnes qui effectuent l'UAT.

3. Environnement de test: Vous pouvez tester hors site ou sur un site distant, si ce contexte est le monde réel dans lequel les utilisateurs fonctionnent. Par exemple, les vendeurs à distance sont souvent dans leurs voitures ou sur les hotspots Wi-Fi, afin de tester une solution pour eux peuvent avoir besoin de se produire dans l'un de ces endroits.

4. Procédures d'essai: Vérifiez comment les utilisateurs vont tester à travers les conditions.

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   Retournez toute information à propos de défauts connus dans le système.

   Cette étape est avantageuse pour deux raisons. Un, votre être franc et honnête est mieux que les utilisateurs de trouver sur leur propre. Deux, vous pouvez avoir un plan d'atténuation et d'expliquer aux utilisateurs quand ils auront un correctif pour les défauts.

6. Que les utilisateurs de tester le système selon le plan.

7. Demandez aux utilisateurs signent sur le système, acceptant ainsi.

   Convaincre les utilisateurs de signer sur le test d'acceptation par l'utilisateur non seulement indique acceptance- il est aussi une étape importante du projet.

Comment procéder à une évaluation de l'utilisateur après la mise en œuvre

Bien que vous que l'analyste d'affaires devrait accepter les commentaires d'un système tout moment il est donné, vous devez également effectuer une évaluation officielle post-mise en œuvre après que les utilisateurs ont obtenu une formation sur et utilisé le produit pendant un certain temps - habituellement environ 3 à 6 mois après la mise en œuvre .

Le véritable test de savoir si un système répond avec succès son objectif est de savoir si les utilisateurs l'utilisent encore plusieurs mois après la mise en œuvre. Si oui, la solution a été un succès et répond à la nécessité. Sinon, le processus est tombé en panne quelque part, ou la solution contraire n'a pas réussi à répondre à ce besoin.

Voici comment procéder à une évaluation de l'utilisateur après la mise en œuvre:

1. Après la période initiale d'utilisation de 3 à 6 mois, programmer une session avec les utilisateurs de l'entreprise de procéder à une évaluation post-mise en œuvre.

2. Au cours de la session, susciter des commentaires soit par l'observation ou d'un atelier animé.

   Recevez les utilisateurs de parler. Portez une attention particulière à leurs superlatifs et les amener à expliquer ces déclarations. Si ils disent que le système est inutile, descendre dans lesquelles il est inutile. Si on vous il est toujours écraser dire, demandez-leur ce qu'ils accomplissent des actions juste avant qu'il se bloque. Après tout, vous voulez comprendre leurs préoccupations, car ils peuvent tourner dans les exigences futures!

   Note: Certains de vos observations peuvent être les mesures (mesures de temps, d'effort, ou la qualité) entourant un processus. Assurez-vous que vous êtes familier avec l'attente et venez préparé avec un chronomètre!

3. Notez vos observations et les réponses des utilisateurs à vos questions.

4. Fournir aux participants la documentation et de les faire valider vos informations.

5. Apporter des modifications finales basées sur les commentaires des utilisateurs.

6. Si nécessaire, faire des recommandations pour les prochaines étapes, qui peuvent être un nouveau projet, une solution d'entretien, ou un changement dans le processus.

L'évaluation post-mise en œuvre est pas une session de plainte (“ le système est horrible ”) ou d'un leçons apprises session (qui se concentre sur la façon dont vous pouvez améliorer les processus du projet). Il est conçu pour être un compte-rendu du produit et si / comment le produit répond aux besoins de l'entreprise.