Structure pour une enquête d'évaluation de la marque
Il ya beaucoup de façons de mesurer les idées et les croyances des consommateurs sur les marques. La plupart de ces données peuvent être recueillies dans le même sondage, mais sachez comment vous organisez vos questions. Par exemple, en posant des questions sans aide questions avant aidés ou en demandant aux participants d'énumérer les adjectifs avant que vous ayez les choisir parmi une sélection.
Utilisez également un programme d'enquête qui a ramification et techniques logiques qui vous permettent de diriger les participants à différentes questions en fonction de leur réponse précédente. Certaines plates-formes qui utilisent ces techniques comprennent userzoom, Qualtrics et SurveyAnalytics.
Voici une seule structure pour une enquête de l'image de marque qui fonctionne bien.
Dépistage des questions: Posez des questions de qualification (“ Avez-vous acheté une voiture dans les 6 derniers mois ”?) Et les questions démographiques clés (sexe, âge) à la fois l'écran et le segment vos réponses. Vous ne souhaitez participants qualifiés prenant votre enquête.
L'image de marque sans aide: Sans inviter les participants avec les noms, demandez-leur de la liste des produits ou des marques qui viennent à l'esprit.
Assistée par marque: Demandez aux participants de sélectionner les marques qu'ils connaissent parmi une liste de solutions de rechange. Pensez à ajouter certaines marques de détracteurs.
Satisfaction Marque: Pour les marques que les participants choisissent comme étant familier avec, demandez-leur d'évaluer leur satisfaction sur une échelle de notation.
La connaissance spécifique du produit: Creuser plus profondément dans la catégorie de produits en demandant aux participants de lister les caractéristiques ou les attributs qui distinguent votre produit de la concurrence du ou des autres catégories. Commencez par une question sans aide (commentaires ouverts) et de passer ensuite à une question assistée (Liste des caractéristiques à sélectionner).
Affinité Marque: Pour une marque spécifique, demandez aux participants de fournir les mots ou les concepts qui viennent à l'esprit lorsque vous pensez à une marque ou un produit. Commencez par une question sans aide (commentaires ouverts) et de passer ensuite à une question assistée (sélection à partir d'un ensemble de termes positifs et négatifs).
Satisfaction du produit: Demandez aux participants de coter leur satisfaction utilisent les attributs clés d'un produit (par exemple, la qualité, la valeur ou fonctionnalités).
Intention avenir: Demandez aux participants qui produit ou une marque qu'ils ont l'intention d'acheter.
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