Le & # 147-ce que, & # 147 & # 148--qui, & # 148- et 147 & #, pourquoi & # 148- questions de l'analyse d'affaires

Pour obtenir vos parties prenantes pour révéler les vrais problèmes pour votre analyse d'affaires, vous devez faire un peu de chasse. Les parties prenantes ne sont pas simplement assis comme des canards dans une rangée autour de la table de conférence avec tous les problèmes et les réponses indiquées pour vous sur une belle soignée liste principale, grande.

Il ya des chances que chaque personne a une perspective différente de ce qui est mal et comment y remédier. Ou peut-être qu'ils sont juste vous (ou leur patron) dire ce qu'ils pensent que vous voulez entendre. Ou peut-être qu'ils ne savent même pas ce que le vrai problème est ou comment réparer.

Pour réussir dans votre analyse, vous devez aller au-delà de ramasser toutes les informations les intervenants présents pour vous et suscitez exigences à la place. La manoeuvre de l'esprit humain prend la compétence, la finesse et l'intelligence. Susciter exigences est tout de savoir comment concevoir et poser une question.

Mettez le temps au début! Élaborer des questions avant la session de déclenchement pour tirer le meilleur de lui et chasser les informations dont vous avez besoin.

“ Qu'est ” des questions

Les réponses à “ ce n ° 148; des questions vous aider à construire, un cadre général grand-image de sorte que vous pouvez commencer à remplir dans les détails avec les autres types de questions ultérieures. Les réponses à “ ce n ° 148; questions fournissent des informations sur l'ampleur du problème ou une description du problème. Ils apprennent à les bases de l'essentiel - le cœur de la question, la ligne de fond.

“ Qu'est ” questions sont des questions telles que les suivantes:

• “ Quel est le problème que vous tentez de résoudre ”?; Habituellement, les entreprises à entreprendre des projets d'analyse d'affaires pour résoudre des problèmes d'affaires. Par la compréhension du problème une entreprise est confrontée, vous pouvez mieux orienter les questions de suivi pour glaner ce que l'entreprise a vraiment besoin.

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  “ Quelle est l'opportunité que vous essayez de profiter de ”?; Parfois, la société n'a pas fait une de problèmes, il veut juste profiter de l'occasion.

• “ Quelle est l'information / des données dont vous avez besoin pour enregistrer et stocker ”?; Entreprises vivre sur l'information, de sorte qu'ils doivent comprendre les données dont ils ont besoin. Demander “ Quelles informations avez-vous besoin pour prendre des décisions dans vos opérations quotidiennes ”?; conduit à un suivi des questions telles que “ Que fait Historique des commandes signifier? Que fait Profil client signifie ”?;

“ Qui ” des questions

Les réponses à “ qui ” des questions vous aident à comprendre non seulement les personnes, mais aussi les systèmes dans le cadre du projet. Vous avez vraiment avoir une idée de qui tourne les rouages ​​et comment ils se rapportent tous à l'autre. Et les relations qui “ qui ” des questions découvrent peut se révéler être une partie de l'information la plus révélatrice de tous.

• “? Qui créera les informations ” Cela peut vous amener à découvrir les parties prenantes qui peuvent ne pas avoir été identifiés dans le début. Les questions de suivi peuvent être “ pourquoi est-elle l'employé qui crée cette information n ° 148?; et “ Qui ne collaborer avec elle pour le créer ”?;

• “? Qui utilisera les informations ” Tout en sachant qui crée l'information est d'une seule pièce. Savoir qui reçoit l'information vous aide également à comprendre combien de personnes sont impliqués et comment l'information doit être communiquée à l'avenir.

  Cette question peut conduire à un suivi des questions telles que “ Qui sont les gens dans cette organisation ” ;,? “ Quelles sont leurs niveaux de compétence ” ;,? “ Qui interagissent-ils avec ” ;, et? “ Comment l'information est transmise du créateur à l'utilisateur ”?;

• “? Qui est touché par la solution ” Quand vous comprenez les personnes touchées par votre solution, vous êtes dans une bien meilleure position pour comprendre le sens et l'effort que vous devez mettre dans la solution. Si votre réponse est “ les tout-petits, ” vous allez approcher la solution différemment que si le logiciel est pour les adultes et a une interface avec Microsoft Office.

“ Pourquoi ” des questions

Sur la surface, ce type de question que vous arrive à la motivation derrière la demande. Mais il peut aussi dénicher des informations profondément caché parce qu'il exige des parties prenantes pour être vraiment conscients de leurs opérations.

Tout le monde ne tombe dans une sorte de routine conduit pilote automatique au travail? La “ pourquoi ” des questions à la FLIP que revenir en mode et force manuelle parties prenantes à réfléchir à ce qu'ils font, ce qui est super important pour votre analyse. Ces requêtes sont grandes questions pour vous conduire à la motivation ou la raison, la société dépense de l'argent en poursuivant cette occasion.

• “ Pourquoi la société de poursuivre cette occasion sur un autre n ° 148?;

• “ Pourquoi la société de décider sur l'achat de ce logiciel sur d'autres options disponibles ”?;

• “ Pourquoi sommes-nous déployons un outil de gestion des exigences en ce moment ”?; Qu'est-ce que vous pouvez vraiment dire par cette question est “? Pourquoi achetons-nous un outil de gestion des exigences lorsque nous avons même pas encore défini nos processus internes ” mais la formulation elle la deuxième voie peut être politiquement volatile.

  L'ancienne version de traite de la même question d'une manière plus neutre.

• “? Pourquoi est le retour sur investissement (de retour sur investissement) de 2 pour cent sur 10 ans pour ce projet ”

• “ Pourquoi sommes-nous furloughing personnes avec le plus grand capital intellectuel dans la société n ° 148?;

• “ est pas pourquoi la société de changer de maintenir avec le temps ”?;

“ Pourquoi ” questions ne produisent pas toujours des réponses directes Away- droit que vous pouvez obtenir des réponses comme “ parce que ce la façon dont nous avons toujours fait ” et la version d'analyse d'affaires de la veille parentale “ parce que je suis le parent, qui est pourquoi ”!; Dans ces cas, comprendre ce que les parties prenantes ne comprennent pas ou pourquoi ils ne veulent pas partager.