Le & # 147 où, & # 147 & # 148--quand, & # 148- et & # 147-faire & # 148- questions de l'analyse d'affaires

La première étape dans l'élaboration de questions pour votre analyse d'affaires, qui deviennent vraiment le problème ou l'opportunité est de savoir quel type de question - “ ce, ” “ comment, ” “ pourquoi, ” “ quand, n ° 148; ou “ où ” - Vous voulez poser sur la base des informations dont vous avez besoin pour obtenir.

Sommaire

Pour déterminer quel genre de question correspond le mieux à vos besoins, considérez ce que vous savez déjà, ce que vous ne savez pas, et ce que l'information dont vous avez besoin pour commencer.

“ Où ” des questions

“ Où ” des questions vous aident à comprendre les sources de données (“ Où sont les données conservées Où trouvez-vous les données des parties prenantes, où viennent les données à partir de ”???) et peuvent également aider à la planification (“ Où sont ces utilisateurs situé ”?)

  • “ Où est les données provenant ”?; Connaître la source de l'information peut vous aider à planifier des interfaces ou de chercher d'autres sources de données. Il peut aussi révéler des sources de données en double au sein de votre organisation.

  • “? À quel moment est le processus le plus inefficace ” Cette question vous permet de repérer l'emplacement des goulets d'étranglement et autres inefficacités.




    Parfois, vous devez être rusé, surtout si vous posez des questions dont les réponses peuvent mettre les gens sur la défensive, tout comme “ pourquoi ” des questions. Lorsque vous rencontrez cette situation, réfléchir à différentes façons de poser la question, tels que “ Où est le goulot d'étranglement ”?; ou “? Où les gens ont le plus de problèmes ” Les dernières questions sont façons pas si évidentes d'obtenir les mêmes informations de vos parties prenantes.

  • “ Où sont les acteurs eux-mêmes situés ”?; ou “ Où sont les gens que je suis exigences du situé ” suscitant?; Connaître les réponses à ces questions vous aide à planifier vos sessions d'explicitation.

Connaissant la proximité des ressources et des parties prenantes est une pièce essentielle de la “ combien de temps ce projet va prendre ” équation, car cette connaissance vous aide à créer une approche efficace et efficiente pour le déclenchement du projet.

Par exemple, si un grand nombre de ressources dont vous avez besoin sont hors site, vous savez à ajouter du temps par de cette situation lors de la planification de votre projet. Et comme l'augmentation de chronologie et les besoins en ressources du projet, fait ainsi le budget.

“ Lorsque ” des questions

La “ quand ” question vous donne une idée du moment le problème ou le déclencheur d'un processus se produit. Les réponses à “ quand ” des questions aussi vous donner plus d'indices sur la façon dont tous les différents acteurs et les tâches sont liées - des informations clés pour votre compréhension globale du projet.

  • “ Quand vous rencontrez le problème n ° 148?; Cette question vous aide à affiner les situations dans lesquelles un problème survient en posant des questions. Vous identifiez déclencheurs possibles tout en excluant les choses.

  • “ Quand vous effectuez ce processus ”?; Cette question permet de déterminer le niveau d'effort et la priorité associée à la demande. Si le procédé est réalisé sur des centaines de fois par jour, ce processus peut être plus élevé sur la liste de priorité d'un processus effectué une fois par décennie.

  • “ Quand le processus commence ”?; Cette question vous aide à comprendre non seulement les déclencheurs d'un processus, mais aussi la compréhension des utilisateurs et la reconnaissance du processus et ce qui est ou non une partie du processus.

“ Comment ” des questions

La “ comment ” question amorce la pompe pour descendre à une solution. La réponse à une “ comment ” question vous aide à comprendre la façon actuelle dans laquelle une tâche ou une activité est réalisée ou l'impact d'un changement doit un quartier d'affaires. Il est une autre couche de détail dans votre grande image.

  • “ Comment ce problème affecte la façon dont vous travaillez ”?; Cette information vous aide à comprendre les impacts sur le quartier des affaires. La connaissance de ces effets, vous pouvez planifier votre solution et des phases d'analyse et de stratégie. Comme vous découvrez une partie de la “ Hows ” dans le processus, vous pouvez également identifier certains intervenants.

  • “ Comment ces changements affecteront votre secteur d'activité ”?; Cette question va au cœur des exigences de transition. Après vous savez comment le changement spécifique affecte les parties prenantes, vous pouvez planifier des solutions pour faciliter la transition et le changement et compte pour la formation, la migration, et la préparation de la nouvelle solution.


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