Le profil de la clientèle cible de votre plan stratégique
Vous devez connaître votre bien à la clientèle avant de pouvoir élaborer un plan stratégique pour obtenir et conserver l'activité de ce client. Pour visualiser votre client idéal, créer un profil de client ou description détaillée de votre clientèle cible dans le cadre de votre processus de planification stratégique. Plus précisément, vous voulez que votre profil soit aussi descriptif que vous pouvez visualiser en serrant la main de votre client. Énumérer les besoins et les désirs de chacun de vos groupes de clients cibles. Pensez comportements, les motivations et les avantages potentiels recherchés.
Afin de créer un profil de client détaillées, vous avez besoin de connaître les caractéristiques de vos clients. Être intéressé par leurs goûts, les aversions, les besoins, les désirs, les anniversaires, les styles, les titres, les croyances, les comportements, les perspectives, la politique, les rêves, les tailles de chaussures, et ainsi de suite.
Consultez cette liste de caractéristiques de consommateurs et des entreprises génériques:
Caractéristiques des consommateurs
Démographie: Âge, la génération, le sexe, le revenu, la taille de la famille, cycle de vie, la profession, l'éducation, la religion, la race, l'origine ethnique, la classe sociale, de la santé
Géographique: Région du monde, département, région, ville, le climat, la densité
Mode de vie: Innovateurs, penseurs, Achievers, experiencers, croyants, florissante, les décideurs, les survivants
Personnalité: Compulsif, grégaire, autoritaire, ambitieux
Utilisation: Occasions, avantages recherchés, statut de l'utilisateur, taux d'utilisation, statut de fidélité
Caractéristiques d'affaires
Démographique: Industrie, taille de l'entreprise, l'emplacement
Environnement: Les développements économiques, les conditions d'approvisionnement, les changements technologiques, les développements politiques et réglementaires, évolution de la concurrence, culture et les coutumes
Caractéristiques personnelles: Acheteur-vendeur similitude, les attitudes envers le risque, la loyauté
L'achat d'approches: Localisation de la fonction d'achat, la prise de décision structure, la nature des relations existantes, achat général et les politiques de paiement, les critères d'achat
Les facteurs situationnels: Sentiment d'urgence, besoin de produit ou service pour une application spécifique, la taille potentielle de l'ordre
Si vous avez un produit ou un service consommateurs, les principaux types de caractéristiques sont d'ordre démographique, géographique, mode de vie, et l'utilisation. Si vous avez un produit ou un service business-to-business, les principaux types de caractéristiques, sont les variables démographiques, environnementaux exploitation, les approches d'achat, les facteurs situationnels, et les caractéristiques personnelles. Si vous avez des entreprises spécifiques que vous ciblez, écrire leurs noms et informations de contact principal.
Créer un profil de client qui vous oblige à visualiser vos clients avec 100 pour cent de clarté. Le tableau présente des exemples de trois catégories de profils de clients, du mal au bien mieux.
| Mauvais exemple | Bon exemple | Mieux Exemple |
|---|---|---|
| Les petites entreprises situées dans l'Oregon | Les petites entreprises situées dans l'Oregon qui sont dans le autoindustry | Les petits magasins de l'organisme souhaitant rapide inOregon de remboursement de l'assurance |
| Tous les organismes de l'industrie du marketing | Tous les organismes de l'industrie du marketing de facturation inférieur à 10 millions $ par année | Une agence spécialisée en relations publiques pour des programmes communautaires locaux et stategovernment |
| Personnes de ventes de terrain constamment sur la route | Personnes de ventes de terrain qui gagnent entre 50 000 $ et 100,000who're $ qui cherchent à acheter une nouvelle voiture l'année prochaine | Personnes de ventes de terrain qui gagnent entre 50 000 $ et 100 000 $ qui areimage soucieux de pionniers et cherchent à acheter une voiture de sport dans la prochaine année. |
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