Créer un contenu de CRM social pour promouvoir des achats

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Il est important d'être conscient de la quantité d'informations à l'acheteur dispose avant qu'il obtient sur votre écran radar Social CRM. Certains disent environ 75 pour cent des clients la recherche d'un produit avant de l'acheter. Si vous ignorez la qualité ou le type d'informations disponibles pour votre client, votre vente pourrait être mort avant que vous êtes même pas au courant de l'intérêt du client.

Si vous travaillez pour une grande entreprise, la qualité et la quantité de l'information créée est généralement contrôlées par un groupe central. La probabilité que vous devez créer vos propres collatéraux augmente à mesure que la taille de l'organisation diminue.

Voici quelques types de contenu que le client veut des médias sociaux avant même de parler à un représentant des ventes:

  • Les comparaisons de produits téléchargeables

  • Webinaires

  • Podcasts




  • Vidéo de formation

  • Études de cas

  • Démonstrations de produits de la vidéo

  • Des forums communautaires

Clients sociaux d'aujourd'hui passent beaucoup de temps à lire des critiques, en regardant les descriptions de produits, et en comparant les prix avant qu'ils ne jamais envisager de faire un achat. Par conséquent, votre objectif doit être de fournir tout le contenu de vos prospects ont besoin au long du cycle de vente.

En tant que vendeur, vous devez vous assurer que vous êtes au courant du contenu en ligne que vos clients trouvent et à l'aide. Le contenu de votre entreprise offre sur vos produits maintient le client sur votre site. C'est très important. Si votre client vient souvent en arrière et passe du temps sur votre site, vous êtes plus susceptible de faire une vente.

La chose la plus importante au sujet de votre contenu est que l'acheteur peut accéder en ligne et ne jamais avoir à parler à un vendeur jusqu'à ce qu'elle soit prête. Cela modifie les ventes dynamique. Le nouveau client social est généralement bien informé sur les produits et les prix.

Le rôle du vendeur sociale est d'ajouter de la valeur à l'information que les clients potentiels ont déjà et devenir un conseiller de confiance, avec une compréhension de ce qui doit l'acheteur. Un vendeur qui ne récite le produit ou les caractéristiques et les avantages de services ne seront pas obtenir généralement le vendre- elle doit aller le mile supplémentaire. Voici quelques choses techniques qu'elle peut faire pour conclure la vente:

  • Pointez clients potentiels pour les réponses aux questions complexes en utilisant les médias sociaux.

  • Organisez une réunion de tarification personnalisée à l'aide d'un tableau blanc électronique.

  • Vidéo-conférence, les équipes de ventes et de la clientèle ainsi que de tenir une réunion de coup d'envoi de commencer à explorer des solutions.

  • Utilisez une tablette électronique chez les clients d'accès et de signer les documents les plus récents.

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