Champs E-mail dans Salesforce

L'envoi d'un e-mail est un jeu d'enfant, mais Salesforce fournit des outils e-mail supplémentaires pour vous aider à mieux vendre, le service, et impressionner vos clients. Voici quelques astuces et les meilleures pratiques pour l'envoi d'un e-mail de base, masse d'e-mailing, en utilisant des modèles, et les réponses de suivi.

E-mail est une méthode fondamentale pour communiquer avec les clients, prospects et amis. En utilisant correctement e-mail, vous pouvez gérer le territoire plus de ventes et de répondre aux clients. Cependant, ne pas utiliser e-mail de manière appropriée, vous pouvez laisser une mauvaise impression ou de perdre un client.

Si le courrier électronique est un élément indispensable de votre entreprise, vous et d'autres utilisateurs peuvent envoyer des e-mail à partir de Salesforce et de suivre l'histoire de la communication de dossiers pertinents, tels que les comptes, contacts, opportunités, et des cas. Cette fonctionnalité est utile si vous héritez d'un grand compte de clients parce que vous pouvez potentiellement afficher toutes les interactions e-mail d'un enregistrement unique de compte.

Un e-mail dans Salesforce est un enregistrement d'activité comprenant des champs pour le message et pour les gens que vous voulez garder dans la boucle sur le message.

Le dossier e-mail est livré avec les champs standard que les gens utilisent couramment lors de l'envoi de courrier électronique. La plupart des champs sont explicites, mais la liste qui suit résume certains champs supplémentaires:

Relatif à: Utilisez ce champ pour raconter l'e-mail à un compte, opportunité, campagne, un boîtier ou un autre enregistrement de l'objet standard ou personnalisé dans Salesforce, en fonction de votre édition. En remplissant ce domaine, l'e-mail est stocké dans la liste historique des activités liées de ce dossier.
Pour complémentaires: Utilisez ce champ pour taper principaux bénéficiaires supplémentaires. Ils ne doivent pas être des contacts ou des prospects dans Salesforce.
Pièce jointe: Bien sûr, vous savez ce que pièce jointe par e-mail est, mais vous devez savoir que la limite de taille est de 10 Mo par e-mail dans Salesforce.

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