Traitement des objections que vous vendez
Une étape importante dans le cycle de vente est écoute et répondre aux préoccupations et aux objections de votre perspective. Voici les étapes à suivre quand une personne fait objection à quelque chose sur le produit ou le service que vous vendez:
Écoutez la perspective sur.
Ne soyez pas trop prompts à répondre à chaque phrase de votre prospect prononce. Donnez-lui Time- l'encourager à vous raconter toute l'histoire derrière sa préoccupation. Si vous ne recevez pas toute l'histoire, vous ne saurez pas quoi faire ou dire de changer son esprit.
Nourrissez l'objection de retour.
En reformulant ce que les préoccupations de votre prospect sont, vous vous demandez encore plus d'informations. Vous voulez être sûr qu'il a diffusé le tout de sorte qu'aucun d'autres préoccupations surgissent après que vous avez géré celui-ci.
Interroger l'objection.
Cette étape est l'endroit où subtilité et tact entrent en jeu. Soyez sûr de trouver ce sentiment est derrière cette objection et de rassurer votre prospect que votre produit ou service est bon pour lui.
Répondre à l'objection.
Lorsque vous êtes convaincu que vous avez toute l'histoire derrière la préoccupation de votre prospect, vous pouvez répondre à cette préoccupation avec confiance.
Confirmer la réponse.
Vous confirmez vos réponses en disant simplement, “ cela répond à votre préoccupation, non, M. Parker ”?; Si vous ne remplissez pas cette étape, la perspective très probable va soulever de nouveau cette objection.
Changez de vitesse avec “ par la manière. . . . ”
Au fait sont trois des mots les plus utiles pour se déplacer au-delà de la préoccupation. Utilisez ces mots pour changer de vitesse - pour passer à la rubrique suivante. Prenez, une étape délibérée consciente dans votre présentation.
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