Comment encourager le respect de la force de vente avec Social CRM
Il ya plusieurs défis lorsque les entreprises tentent d'intégrer CRM social et les ventes. L'issue de conformité parmi leurs forces de vente est souvent mentionné. Conformité se réfère au fait que certains vendeurs ne pas utiliser les outils et les systèmes de CRM sociaux à leur disposition et ne parviennent pas à se conformer à de nouvelles politiques pour l'initiative de CRM sociale d'une entreprise.
Il est essentiel que les entreprises convaincre leur force de vente à utiliser ces systèmes afin que les entreprises puissent relever les défis suivants:
Comprendre le nouvel écosystème des ventes sociale et trouver de meilleures façons pour leurs employés de collaborer.
Écouter les clients dans les nouveaux moyens mis à leur disposition.
Changer la façon dont ils regardent la génération de leads et de marketing en temps réel.
Intégrer leurs informations clients avec d'autres renseignements.
Découvrez le nouveau chemin d'achat sociale et ses implications pour la création de contenu.
Aider les vendeurs dans la création d'un personnage de ventes pour leurs réseaux sociaux et de devenir habile avec des outils comme LinkedIn et Twitter.
Apprenez à utiliser les outils pour suivre les conversations et les données de la mine.
Analyser les données sociales pour le rendre utile dans toute l'entreprise.
Si votre équipe de vente a du mal à voir les médias sociaux comme une valeur ajoutée, ils auront besoin d'une preuve que les médias sociaux vont faire une différence dans leur ligne de fond. Alors, quelles sont quelques-uns des avantages qui peuvent découler de vendeurs qui adoptent les médias sociaux et utilisent des outils de CRM sociaux? Ils comprennent ce qui suit:
Construire une meilleure relation client basée sur la confiance
Connexion rapide pour les gens qui prennent les décisions
Obtenir des références de clients actuels
Trouver de nouvelles ventes croisées ou de vente incitative, le cas échéant
Obtenir la reconnaissance en tant que leaders d'opinion
Après les intérêts et les activités des clients actuels afin qu'ils puissent trouver des moyens de faire participer personnellement
Ces avantages sonnent très bien, non? Vous pouvez vous demander ce qui se trouve dans la voie de l'adoption de ces méthodes. Le principal obstacle est qu'il nécessite beaucoup de formation et d'effort supplémentaire. Ce serait arrêter les employés occupés dans leurs pistes.
Le vendeur doit devenir bien versé dans les outils, mis en place et apprendre de nouvelles procédures, et passer du temps à faire de nouvelles choses. Tout homme d'affaires face à ce défi serait réticent à répondre sans beaucoup de preuve qu'il va fermer plus de ventes et d'augmenter les commissions. Un autre problème est le montant de la collaboration requise par la quasi-totalité de l'entreprise de faire CRM sociale une réalité.
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