Comment gérer les objections des clients à l'achat

Quand vous parlez avec un client potentiel, que le client peut soulever des objections à l'achèvement de la vente. Voici objections les plus courantes que vous êtes susceptible de rencontrer, ainsi que des suggestions sur la façon de les surmonter:

Votre client n'a pas besoin de votre produit ou service. Une objection principale que les clients soulèvent est qu'ils ne sont pas vraiment besoin de ce que vous vendez. Obtenez des détails sur ce qui les met hors exactement - il peut être tout autre chose, comme le prix.
Si le client a vraiment pas besoin de ce que vous vendez, vous devez avoir déterminé ce moment d'évaluer leurs besoins et désirs. Si il est juste venu pour se rendre compte qu'il n'a pas besoin, alors pourquoi est-il de perdre votre temps? Laisse le partir.
Votre client n'a pas le pouvoir de prendre une décision. Ceci est l'excuse passe-le-buck. Le client a peur de prendre la décision et veut accrocher la responsabilité sur quelqu'un d'autre. Ceci est une tactique pour gagner du commun et vous indique que le client a besoin de plus d'informations.

Essayez de déterminer quelles sont les informations du client, lui fournir, puis demander à nouveau l'ordre. Vous pouvez également persuader la personne pour acheter à la condition que si la personne qui a le pouvoir dit non, le client peut retourner. Ou vous pouvez simplement demander à parler au décideur.
Votre client ne sont pas à l'aise avec la décision tout de suite. Les acheteurs essaient souvent de flic en disant qu'ils ont besoin de plus de temps pour réfléchir dans le confort et l'intimité de leurs propres maisons. Ceci est un bon signe que vous avez pas encore établi suffisamment de confiance pour eux d'acheter.
Pour renforcer la confiance, offrir une garantie. Cette sape immédiatement les motifs de l'opposition et réduit la peur de prendre la mauvaise décision. Les clients peuvent souvent échanger un achat pour un crédit de magasin ou un produit mis à jour, ce qui les rend heureux et garder leur argent dans votre entreprise.
Votre produit ou service est pas une priorité pour votre client. Financièrement acheteurs responsables assistent à leur hiérarchie des besoins de l'ordre de ces besoins.
Si votre client a d'autres priorités qui sont plus importants, aider à l'identifier une option qui est abordable, ou encourager lui de revenir quand la situation a changé.
Votre présentation n'a pas convaincu votre client. Parfois, les perspectives sont tout simplement pas convaincus par votre présentation de vente.
Si cela vous arrive, votre présentation de vente sans doute besoin de quelques travaux. Vous avez pas vendu à vos clients sur la valeur de votre produit ou service, et comment elle diffère de la concurrence.
Votre client n'a aucune bonne raison de changer. Si vous essayez de convaincre quelqu'un d'utiliser un produit ou un service différent, ou l'acheter auprès d'un fournisseur différent, vous devez tenir compte de l'inertie - la résistance naturelle d'un corps de changer de position.
Répondre à la question, “? Qu'est-ce qu'il ya dedans pour eux si ils changent ” Les clients choisissent un autre produit, un service, ou fournisseur soit parce qu'ils sont mécontents de leur produit ou service actuel, ou ils ont besoin de ce que le nouveau produit ou service peut faire pour eux.

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