Comment améliorer le contrôle de la qualité à travers les commentaires des clients
Les commentaires des clients est l'une des ressources les plus importantes pour l'amélioration de contrôle de la qualité d'une organisation. Si vous êtes sérieux au sujet de contrôle de la qualité, vous ne pouvez pas supposer que vous savez ce que veut le client, et vous ne pouvez pas attendre pour eux de vous le dire. Sollicitant activement l'opinion de la clientèle assure que vous savez exactement ce que veut le client, qui est la seule façon de garder votre organisation dans l'entreprise.
Votre organisation existe pour subvenir aux besoins de vos clients. Utilisez ces conseils pour concevoir un sondage de rétroaction qui révèle les besoins de vos clients:
Définir votre objectifs- savoir ce que vous espérez accomplir avant de commencer.
Pensez à comment vous analysez les données que vous considérez rassemblements vos objectifs ainsi que le temps et les contraintes budgétaires.
Utilisez de bonnes questions qui correspondent à vos objectifs et la méthode d'analyse de données.
Gardez le processus de collecte de données simple à minimiser les erreurs.
Utilisez une partie non liée à recueillir des données pour prévenir les biais.
Formez vos collecteurs de données pour assurer la cohérence et la précision.
Effectuez un essai de fonctionner à travailler sur les bugs dans le processus de collecte.
Apportez toutes les modifications nécessaires et de recueillir plus d'informations à partir d'une population de clientèle plus large.
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