Salesforce: faisant usage de files d'attente de plomb

Si vous êtes un administrateur ou l'utilisateur qui a l'autorisation de personnaliser Salesforce, vous pouvez configurer les files d'attente de plomb. Si vous avez une équipe de vente composée de plusieurs personnes (souvent appelé les représentants de développement des ventes, ou DTS) responsables de la récolte conduit collectivement, vous voudrez peut-être de mettre en place des files d'attente de plomb.

Par exemple, certaines entreprises embauchent des DTS pour gérer pistes sur un premier arrivé, premier servi. Vous pourriez trouver que vos représentants travailler plus fort si ils ont tous une chance égale d'aller après une nouvelle piscine de pistes.

Choisissez Configuration-Administrer-Gérer les utilisateurs-Files d'attente.
Une page de files d'attente apparaît.
Cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle file d'attente.
La page Nouvelle file d'attente apparaît dans le mode Edit, comme illustré dans la figure.
Nommez la file d'attente et spécifier l'objet principal à associer à cette file d'attente.
Ajouter des membres à la file d'attente.
Les membres peuvent être des utilisateurs, groupes ou rôles dans votre entreprise qui va faire partie de la file d'attente. Par exemple, vous pourriez marquer les files d'attente sur le terrain Western Sales, puis choisissez les utilisateurs qui composent l'équipe des ventes de l'Ouest.
Création d'une nouvelle file d'attente de plomb.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez maintenant utiliser cette file d'attente lorsque vous organisez et réaffectez des enregistrements de plomb.

Les files d'attente de plomb peuvent être consultés au même endroit sur votre page d'accueil Leads où vous affichez votre coutume conduit vues. Le nom de la file d'attente de plomb est automatiquement ajouté à la liste déroulante pour les vues de plomb. Très soigné, hein?

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