Aidez vos vendeurs adapter au Social CRM

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Lorsque la mise en œuvre CRM sociale, votre entreprise a besoin pour aider les vendeurs adapter au style de médias sociaux de l'engagement du client. Cela exige des vendeurs à gérer le changement significatif. Cependant, les vendeurs peuvent passer au Social CRM plus en douceur en adoptant les attributs suivants:

  • Collaboration dans la façon dont ils abordent le processus de vente: Les vendeurs doivent collaborer tant au sein de l'entreprise et avec les clients. Avec CRM sociale, les données sur les clients ne sont pas seulement nichés au sein de l'équipe de vente, de sorte que les ministères doivent partager des informations et collaborer plus.




    De même, les ventes ne sont pas propriétaires de plus les données clés sur un produit. Les clients trouvent les données elles-mêmes et à la recherche à la vente pour un soutien dans la résolution des questions ou problèmes spécifiques. En d'autres termes, les clients sont à la recherche d'une plus grande collaboration, aussi.

  • Ouvrez de nouer des relations étroites avec les clients: Social CRM élargit l'accès des représentants des ventes au client. Pour obtenir le maximum de valeur de ce type d'accès, les ventes écoute ce que disent les clients sociale et qui sont ces clients. Par l'écoute, les ventes peuvent nouer des relations avec les clients existants et de toucher de nouveaux clients potentiels, aussi.

  • Transparent sur ce qu'ils savent et comment cela influe sur la clientèle: Tandis que les ventes habitude d'avoir un accès exclusif à des informations produit, aujourd'hui, les clients peuvent souvent trouver des données détaillées sur un produit en ligne par l'intermédiaire de leurs réseaux sociaux, les blogs et les sites d'examen. Quand une entreprise fournit des données aux clients dès le départ, la société renforce la confiance avec les clients qui peuvent aider la société à conclure la vente.

  • Authentique dans leur motivation et les relations avec le client: Dans un modèle de social CRM, les clients sont à la recherche pour un vendeur d'être un conseiller de confiance. Il est important que les vendeurs se connectent authenticité à la fermeture de la vente.

Les vendeurs ont besoin de mettre le client au centre de leur monde et de travailler vers l'extérieur à partir de là. Si elles sont utilisées à des techniques de vente de la vieille école, qui peut être un défi de taille.

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