Comment intégrer les nouvelles stratégies de marketing avec Social CRM

Les opérations commerciales ont certainement évolué au fil du temps. Maintenant, Social CRM offre de nouvelles stratégies pour faire connaître votre marque. Souvent, l'évolution progresse avec les progrès de la technologie. Lorsque vous commencez à regarder les nouvelles philosophies d'affaires, les progrès ne sont pas aussi apparente.

Certains aspects du marketing sont si profondément enracinés dans la culture d'entreprise et les personnes qui font partie de cette culture qu'il est extrêmement difficile de mettre en œuvre les grandes idées de la commercialisation de nouvelles, y compris les stratégies de Social CRM. Pour mettre en œuvre CRM sociale, votre entreprise a besoin de rattraper les progrès de la technologie, car aujourd'hui, la technologie est tissé dans presque tout.

Le coût de placer et de diffuser de la publicité est significativement plus faible aujourd'hui que dans les jours du marketing 1.0. Les annonceurs peuvent produire des annonces habiles, rusés, et efficaces sur un petit budget. Avec la puissance de ciblage et de segmentation, les messages à petit budget peuvent rivaliser avec les méga-annonces de livrer des messages pertinents aux bons auditoires.

Dans la publicité, ce qui a fonctionné en 1959 ne fonctionne pas nécessairement en 1987. De même, la messagerie des années 1990 et au début des années 2000 ne résonne pas nécessairement dans l'atmosphère de l'entreprise sociale d'aujourd'hui.

Centrée sur le produit de marketing

Le contenu a été un des axes principaux de la publicité pendant des décennies, sinon plus. Cle marketing ontenu est jeté autour comme un nouveau terme, mais annonces ont toujours mis l'accent sur le contenu pour la meilleure partie d'un siècle. Marketing centrée sur le produit contenu a souligné dans sa messagerie, et que le contenu a été tout simplement centré autour du produit lui-même, faisant centrée sur le produit de marketing un terme plus juste.

Beaucoup de campagnes publicitaires autour de nouveaux produits ont été conçus avec l'espoir que les consommateurs veulent acheter ces produits, afin que les annonceurs de créer du contenu pour vendre le produit, caractéristiques vendre, vendre des avantages, et de vendre une déclaration de valeur.

Caractéristiques, avantages et la valeur sont essayé et véritables approches de marketing et les ventes, mais cela ne signifie pas qu'ils sont la seule - ou même la meilleure - approche. Trop souvent, les entreprises de ne pas investir le temps nécessaire de puiser dans les besoins réels de leurs clients avant qu'ils développent et construisent un produit. Ils pense que le produit se vendra, mais ils ne savent pas ce que pense le public visé.

La pièce de valeur est un élément crucial qui doit rester que vous vous déplacez plus profondément dans le social business. Avec une concurrence forte parmi les produits similaires, votre entreprise doit augmenter la valeur perçue de votre marque pour augmenter la part de marché. Vous devez accepter et accepter le fait que votre produit est pas la seule option pour les consommateurs.

Rencontrez la commercialisation de l'entreprise centrée crénelé

Ne vous mettez vos premiers clients? Presque tout le monde dans l'entreprise répondra par un retentissant, “ Oui ”!; Et ils signifient avec chaque fibre de leur être, mais combien de personnes réellement o se concentrer sur les clients dans tous les aspects de notre entreprise?

Beaucoup ont les meilleures intentions, et une bonne partie des entreprises participer les consommateurs à la recherche de produits, groupes de discussion, les lignes de service à la clientèle, et ainsi de suite. Mais beaucoup d'autres suivent la philosophie d'entreprise de marketing centrée, où les résultats souhaités sont tout ce qui est mieux pour les entreprises.

Dans ces cas, les réalisations de la société, comme un nouveau lancement de produit, un nouveau site web, ou d'un contrat signé sur un grand ordre, sont vénérés plus que les éloges de la clientèle ou le succès. Ces réalisations sont en réalité que des tâches à accomplir. Où est l'orientation client dans tout cela?

Et où sont les résultats à ce sujet? Cela ne signifie pas que la société ne devrait pas célébrer le travail acharné et les jalons. Toutefois, si vous voulez que votre entreprise à se joindre pleinement social business, vous devez aller au-delà des tâches et commencer à construire des objectifs qui mettent l'accent sur vos clients et la communauté.

Lorsque les chefs d'entreprise sont occupé à penser à leur entreprise, ils bordent souvent la considération du client. Par exemple, une entreprise qui a le déploiement d'un nouveau produit ou procédé peut hyperfocus sur la formation du personnel, générant garantie de vente, et d'obtenir l'équipe à bord. Dans les affaires sociales, les réalisations réels se produisent lorsque les clients commencent champion de votre marque pour les masses. Fidélisation de la clientèle et l'engagement du client est de la responsabilité de la marque - pas les consommateurs.

Les clients actuels et répétition sont une mine d'or d'informations et de données, mais il est ce que vous faites avec toutes ces données qui définit votre entreprise démarquer de la concurrence. La collecte de données est l'une chose- comprendre les données est une toute autre pièce du puzzle CRM.