Comment utiliser les données marketing axée sur les médias sociaux
Données marketing axée devraient être une partie de votre stratégie de médias sociaux. Pas un jour ne passe sans que vous ne voyez pas un post sur Facebook demandant une recommandation pour un produit ou un autre. Un ami se rendra à New York pour affaires et veulent des suggestions de restaurant.
Un autre sera magasinez pour une nouvelle voiture et veulent savoir si quelqu'un a acheté une marque ou un modèle donné. Beaucoup ne seront pas faire un achat important sans consulter leurs amis Facebook.
Et il n'y a pas que Facebook. Beaucoup Péruse régulièrement les messages de rétroaction des clients sur les sites Web avant d'être à l'aise avec les décisions allant de l'achat d'appareils de réservations d'hôtels.
Toute une série de votes sites de consommateurs ont surgi au cours des dernières années. Beaucoup se spécialisent dans un type particulier de produit. Tripadvisor.com a témoignages sur pratiquement chaque destination Voyage dans le monde. Carfax.com propose des audits de service pour les véhicules utilisés. Angieslist.com donne évaluations sur les entreprises locales basées sur l'expérience client.
Les évaluations sur la liste d'Angie sont extrêmement utile si vous avez déplacé à travers le pays. Il est difficile de savoir qui plombier à appeler si vous ne disposez pas d'expérience dans le domaine. Il a été dit que la meilleure publicité est le bouche à oreille. Les médias sociaux et les notes des clients de sites peuvent être vos meilleurs amis à cet égard.
Les médias sociaux oblige également d'être hyper-sensibles aux questions de service à la clientèle. Chaque mauvaise expérience client a avec vous pouvez potentiellement finir par être diffusé sur le Web. Il est donc important pour résoudre les problèmes rapidement et à la satisfaction du client.
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