Si vous utilisez des connexions externes des employés pour votre CRM social?
Dessin sur vos employés connexions peut être un outil précieux pour votre Social CRM. La participation des employés peut être particulièrement précieux pour une entreprise lorsque les employés sont autorisés à tirer sur leurs propres connexions de médias sociaux extérieurs à l'organisation. Cela peut être controversée.
Il exige que la Société pour évaluer la mesure dans laquelle ils vont permettre aux employés de faire des connexions pour l'entreprise quand ils parlent à leurs propres réseaux en ligne. Ceci est une question intéressante parce que les employés avec d'excellentes connexions ont toujours été considérés comme des atouts importants pour une société. Cela devient maintenant un problème parce que les employés peuvent communiquer avec leurs connexions sur les réseaux sociaux qui sont visibles pour tout le monde.
Si un employé crée une piste de papier en ligne qui suggère l'apparition de partage inappropriée de renseignements, la Société peut être tenue responsable - même si il n'y avait aucune irrégularité que ce soit. La question devient alors l'un de déterminer quand et comment les employés peuvent se identifier comme travaillant pour la société ou de parler de leur propre chef.
Certaines entreprises demandent à leurs employés de la manière suivante sur leur Twitter personnelle nourrit: “ Les opinions exprimées ici sont les miennes et ne reflètent pas mon entreprise n ° 148. Vous aurez à prendre tout ce qui approche profite le mieux à votre propre entreprise. Mais, faire preuve de prudence est peu importe l'approche que vous choisissez.
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