Peaufinez le profil de la clientèle de votre plan d'affaires
Lors de la planification et de diriger les activités de votre entreprise, la connaissance du client est égale à la puissance de l'entreprise. Savoir qui sont vos clients et ce qu'ils veulent est juste une autre façon, vous pouvez obtenir une longueur d'avance sur la concurrence.
Prenons le cas d'une nouvelle entreprise spécialisée dans la vente en ligne de lingerie. Lorsque les propriétaires ont écrit leur profil de la clientèle de première prise, il se lire comme suit:
“ Nous allons après ceux qui cherchent unique et de haute qualité vêtements intimes, mais qui évitent le shopping dans les magasins de brique-et-mortier. Nos clients sont des femmes qui achètent nos produits pour eux-mêmes ou comme cadeaux ”.
Peu de temps après avoir écrit ce profil, les propriétaires ont réalisé que cet instantané laissé de côté certains aspects cruciaux. Comment le client est susceptible de trouver le site en premier lieu? Pourquoi aurait-elle choisir d'acheter ici plutôt qu'ailleurs? Qu'est-ce qui la motive à acheter - prix, la qualité, ou inventaire spécial? Est-elle susceptible d'être un acheteur de répétition? Qu'est-ce que la convainc de revenir et boutique à nouveau?
Comme les propriétaires ont élargi leur profil de la clientèle, voici ce qu'ils ajoutés:
“ La plupart de nos clients sont âgés de 18 à 35 ans et sont célibataires ou récemment marié. Ils vivent dans les zones urbaines, en particulier sur les côtes est et ouest. Ils sont les acheteurs en ligne actifs, et ils ont tendance à être riches et sophistiqués. Ils découvrent notre site principalement par des recherches en ligne et des annonces placées dans les magazines féminins et sur les sites sélectionnés ”.
“ En prenant des décisions d'achat, ils apprécient la qualité - déterminé par les modèles uniques et beaux matériaux utilisés dans nos produits - plus de prix. La ligne de fond: Nos produits font nos clients se sentir belle. En fournissant cette promesse, nous pouvons développer une clientèle fidèle d'acheteurs fidèles ”.
Regarde la différence? La description élargie comprend les caractéristiques géographiques et démographiques - où vivent les clients, leurs âges, et les informations de style de vie -Plus d'informations sur ce qui motive leurs décisions d'achat.
Basé sur la description de clientèle élargie, les propriétaires d'entreprises étaient en mesure de parfaire une stratégie marketing forte. Tout d'abord, ils ont réalisé que leurs clients consulté achats de lingerie comme un moyen pour une fin - à regarder et se sentir belle et sensuelle. Sachant cette information a aidé les propriétaires créer des annonces qui attirent l'attention que convertis au trafic du site et les ventes en ligne.
Deuxièmement, un instantané de la clientèle a révélé que le succès de la société fondé sur l'optimisation de leurs classements de recherche et développement acheteurs fidèles qui ne cessait de revenir sur leur propre - et en se référant à leurs amis, ainsi. Cette tendance a suscité la décision d'ajouter un magazine de santé et de beauté hebdomadaire en ligne, avec des colonnes par les cosmétologues, avant et après les histoires, et une QA zone de discussion interactive.
Faire la description de votre part de la clientèle de votre plan d'affaires. Cela permet à votre entreprise et ses efforts de marketing ciblé et efficace.
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