Comment définir la distribution et la livraison dans votre plan d'affaires

Distribution et la livraison est une partie importante de votre plan d'affaires. Comment obtenez-vous vos produits et services dans les mains de vos clients est ce que distribution et la livraison est tout au sujet. Toutes les entreprises ne sont pas également concernés par les systèmes de distribution et de livraison, bien sûr.

Par exemple, le téléphone et l'accès e-mail, avec un moyen de transport personnel, peut-être la mesure de votre distribution et la livraison a besoin si vous êtes un psychologue dont les clients venir à votre bureau pour le conseil, ou si vous exécutez un design freelance entreprise ou un service promener son chien.

Cependant, pour certaines entreprises, les capacités de distribution et de livraison sont importants, pour ne pas dire essentiel, de la réussite. Considérez ces exemples:

  • Chaque fois que la saison des vacances roule autour, les entreprises de catalogue et les détaillants en ligne font face au même défi de se ronger les ongles: comment faire en sorte que les commandes des clients à atteindre leurs destinations à temps pour le grand jour. Certains détaillants absorbent les coûts de livraison express nuit afin de répondre aux promesses. Quelques entreprises ont vu leur réputation chuter - et disparaître à leurs clients - quand ils ont manqué les délais de livraison.

  • Un des plus grands défis pour les nouveaux acheteurs de produits est d'obtenir l'espace d'étalage précieux dans les points de vente. La même chose vaut pour les fabricants de produits alimentaires. Avec épicerie allées des magasins déjà surpeuplées avec des milliers de produits, la réalisation de la visibilité de magasin pour une nouvelle puce céréales de petit déjeuner ou une collation est un obstacle de hauteur pour effacer.




  • Même les entreprises dans les industries de services ont parfois de se concentrer sur la distribution et la livraison. Sociétés de gestion de formation, par exemple, offrent souvent des programmes à des milliers de gestionnaires dans des dizaines de lieux - tous en même temps. Ils ne peuvent pas tenir leurs promesses à moins qu'ils ont des entraîneurs et de l'équipement en place quand et où ils en ont besoin.

  • Ceux qui font des affaires principalement en ligne ont des défis de distribution de leur propre. Ils ont besoin de sites qui se chargent rapidement, avec une navigation facile, des liens qui fonctionnent, et options d'aide pour ceux qui en ont besoin. Si des informations sensibles est demandé, ils ont besoin de connexions Web sécurisées. Ils ont également bien besoin pour fournir des communications numériques et des protections contre les abus ou la distribution gratuite.

    Et si elles fournissent de l'aide ou un service à la clientèle, ils doivent tenir compte de logiciel de chat en ligne, soutenu par dotation qui assure des temps d'attente acceptables. De plus, ils doivent avoir une bonne optimisation des moteurs de recherche (SEO), jusqu'à les chances qu'ils finissent haut dans les résultats de recherche, avec un programme agressif pour générer du trafic vers le site à travers le marketing et le renforcement de la liaison en ligne.

Ne pas planifier pour la méthode et le coût de la distribution ou de la livraison peut être une erreur fatale. Considérons le service d'épicerie Internet qui a jalonné sa réputation sur la promesse de la livraison gratuite sur les commandes de toute taille. Les clients ont accepté l'offre - de commander un repas surgelé unique ou une bouteille de vin. Les frais de livraison ont couru plus de 10 $ sur chaque commande. Il n'a pas fallu longtemps avant que la promesse d'affaires disparu.

Évaluer l'importance de la distribution et la livraison à la réussite de votre entreprise en complétant la distribution et l'Enquête livraison. Soyez aussi précis que vous le pouvez. Flag zones où vous aurez besoin pour retrouver plus d'informations et ensuite faire les recherches nécessaires.

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Comme vous remplissez le formulaire, considérer les points suivants:

  • Inclure tous les coûts liés à la distribution des produits et de la prestation - y compris l'espace d'entreposage, le transport, les allocations d'espace d'étagère, les retours de produits, et d'autres dépenses nécessaires.

  • Voyez comment vous pouvez utiliser la distribution et la livraison à votre avantage concurrentiel, par exemple en proposant la livraison à domicile, livraison de souscription, service en ligne, ou d'autres approches qui répondent aux réalités de votre produit et les désirs de vos clients.

  • Voir la distribution comme une stratégie d'expansion, recherche de nouveaux canaux de distribution - nouveaux chemins qui suivent vos produits de votre entreprise dans les mains de vos clients - comme un moyen de développer de nouveaux marchés. Offrant vos produits en ligne, par exemple, ou à travers de nouvelles relations de distributeur ou revendeur, permettre à votre entreprise d'ouvrir de nouveaux canaux de distribution.

Évaluer l'importance de la distribution à la réussite de votre entreprise. Si vous pensez qu'il est un élément essentiel, inclure une description de votre système de distribution dans vos plans écrits.


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