Identifier les paramètres essentiels pour évaluer le succès du plan d'affaires
Avoir un plan d'affaires bien pensé est l'une des clés les plus importants de la réussite. Mais pour savoir si votre plan fonctionne comme prévu - et d'identifier où vous devez modifier ou changer de cap complètement - vous devez mesurer vos résultats. Gourous d'affaires utilisent le terme métrique, ce qui signifie fondamentalement toute unité de mesure.
La métrique d'affaires le plus évident est le profit. Si votre entreprise gagne de l'argent, vous faites bien, non? Peut être.
Le profit est une seule métrique. Pour une entreprise qui dépend de la créativité et le dynamisme de ses employés, le moral peut être tout aussi utile une métrique. Pour une entreprise de services comme un salon de coiffure, la satisfaction du client est une mesure critique. Pour une entreprise qui vend des instruments de haute précision, les scores de contrôle de la qualité sont la mesure centrale de succès.
Ne présumez pas que le choix de la mesure appropriée est facile. En fait, une des plus grandes industries dans le monde, les soins de santé, a du mal à faire exactement cela.
Aux États-Unis, les mesures de la santé ont tendance à se concentrer sur ce que les experts appellent processus - si un médecin prescrit un médicament de manière appropriée de la pression artérielle au patient A ou ordonné une échographie pour le patient B. Dans certains autres pays, les mesures de la santé se concentrent sur les ressources. Un hôpital obtient les meilleures notes pour avoir un certain pourcentage d'infirmières titulaires de diplômes supérieurs ou un certain nombre d'appareils d'IRM par 1000 patients.
Le problème est, ces mesures ne dit pas vraiment si le traitement a été un succès. Les patients ne se soucient pas de savoir si l'infirmière a des diplômes ou de l'hôpital dispose d'un grand nombre de machines IRM. Ils veulent ainsi obtenir. Ainsi, un nouveau mouvement est en cours pour élaborer des mesures de résultats sur la base de ce que les patients se préoccupent - comment et avec quelle rapidité ils récupèrent, qu'ils éprouvent des complications, et si les traitements sont efficaces à long terme.
Les mesures appropriées varient considérablement d'une entreprise à. Pour venir avec les meilleures mesures pour évaluer votre succès et vous guider dans l'avenir, vous avez besoin de penser à tous les aspects de votre opération, y compris les clients, les employés, votre image, votre processus de production, et plus encore. Prenez le temps d'examiner tous les angles de vos opérations commerciales.
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