Obtenir du trafic, ou les visiteurs, à votre site Web est seulement la première étape dans la construction de votre entreprise en ligne. Pour réussir, vous voulez convertir les visiteurs en clients qui gardent revenir sur votre site. Suivez ces conseils simples pour construire un public fidèle de clients heureux et satisfaits pour votre entreprise en ligne:
Offrir de multiples façons pour les clients de communiquer avec vous (y compris e-mail, téléphone, support en ligne en temps réel, des forums en ligne et les médias sociaux).
Répondre aux clients e-mail dans les quatre à huit heures, et à la clientèle des questions de support de médias sociaux au sein de deux à quatre heures.
Engager les clients en fournissant des moyens d'interagir avec votre site, comme la participation à des communautés en ligne, écrire des critiques de produits et commentaires sur les blogs.
Connectez-vous avec les clients à travers des sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, et LinkedIn et garder les clients d'interagir avec votre marque en ligne.
Rendre les clients se sentent spéciaux en envoyant des rabais de fidélité et autres offres exclusives à vos utilisateurs enregistrés ou des acheteurs fréquents.
Envoyer des conseils des clients ou de brefs articles qui sont amusantes ou innovantes ou qui montrent comment utiliser vos produits ou services pour gagner du temps ou d'être plus productif.
Offrez à vos clients plusieurs options de paiement pour faire l'achat facile.
Offrir la livraison gratuite - sans aucune condition.
Récompensez meilleurs clients avec un accès à des événements spéciaux en ligne, tels que Google+ Hangout un, et d'offrir un aperçu de nouveaux produits. Solliciter de nouveaux produits ou services des clients qui sont des acheteurs fréquents ou défenseurs de la marque actives dans les médias sociaux.
Trouver des moyens créatifs pour remercier les clients pour visiter votre site et pour faire un achat.
Comme un propriétaire d'entreprise en ligne, il est important d'avoir accès à de nombreux différents types d'informations pour le démarrage et la gestion de votre site web. Les ressources en ligne suivantes peuvent vous aider avec tout de protéger votre site par l'enregistrement des marques à fonctionnement plus efficace en achetant affranchissement en ligne:
Electronic Office des droits d'auteur: Enregistrez le contenu de votre site.
Internal Revenue Service (IRS): Passez en revue les exigences de dépôt et l'accès deadlines- et formes d'impression.
Internet Crime Complaint Center: Signaler la fraude en ligne et e-mail les abus.
Bureau des brevets et des marques: Chercher dans les archives de la marque et une demande d'enregistrement de marque de commerce.
États-Unis service postal: Imprimer l'affranchissement et les étiquettes à partir de votre ordinateur, navire de votre position, et accéder à d'autres outils et ressources.
Small Business Administration (SBA): Trouver le financement des applications d'information et de prêt.
Lors de la création d'un site Web, vous devez effectuer plusieurs étapes avant que vous pouvez prendre votre site en direct. La liste suivante comprend les petits détails importants pour aider à assurer que votre site est fonctionnel et fait appel à vos clients en ligne.
Le plan du site - la mise en page et la structure de toutes les pages Web - est complète.
Le plan du site correspond aux pages web - exactement.
Chaque page du site est affiché et est entièrement accessible.
Chaque lien à travers le site fonctionne correctement et ouvre la page appropriée.
Tous les graphiques, les photos et les vidéos se chargent rapidement et complètement, et les images sont claires et nettes.
Le contenu est libre de fautes d'orthographe et les erreurs grammaticales.
Renseignements sur les prix et les descriptions de produits ou de services sont corrects.
Pages avec des formulaires en ligne ou de la fonction de l'information d'enregistrement lorsque vous cliquez sur le bouton Envoyer, l'information est envoyée (dans le format spécifié) au point de contact désigné.
Les zones de texte ou des boîtes déroulantes sur les formulaires et d'autres pages fonctionnent correctement.
Boutons ou des liens pour les travaux de menus de niveau supérieur. Ces boutons, comme celui qui renvoie les utilisateurs vers la page d'accueil, fonctionnent correctement sur chaque page.
Des commandes spéciales qui sont énoncées avec codage langue (HTML ou PHP, par exemple) sont affichés correctement lorsque les charges du site.
Le processeur de carte de crédit ou d'une autre option de service de paiement est en place et fonctionne.
Toutes les fonctions liées à l'e-commerce, tels que le panier, fonctionnent correctement.
Icônes ou de logos adhésion, comme le Better Business Bureau ou Chambre de Commerce emblèmes membres, ont été inclus.
Partage icônes de médias sociaux pour Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, et d'autres réseaux sociaux sont promus sur les pages applicables à travers le site et sont faciles à voir.
Le site a été testé pour la compatibilité du navigateur et la résolution de l'écran.
Le site est affiché correctement dans les formats mobiles.
Coordonnées en utilisant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'entreprise est clairement affiché et facile à trouver.
Confidentialité, expédition, et le retour, et d'autres politiques d'utilisation sont clairement visibles et facilement accessibles.
Le symbole du droit d'auteur et de l'année en cours sont placés bien en évidence au bas de chaque page.
Les médias sociaux sont un moyen peu coûteux de promouvoir votre site Web et de garder les clients nouveaux et existants bavarder au sujet de votre entreprise. Voici quelques conseils rapides et faciles pour utiliser certains des sites de réseautage social les plus populaires - Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+, Pinterest et - pour aider intérêt d'entraînement et clients de votre entreprise:
Mettre en place une page entreprise sur Facebook et poster des offres spéciales (au moins une fois par mois) à tous ceux qui aiment votre page.
Demandez à vos clients de partager des photos sur votre page Facebook qui les montrent en utilisant leur produit préféré qu'ils ont acheté à partir de votre site web.
Réduisez votre charge de travail tout en élargissant vos efforts de marketing sur Facebook: Au lieu de gérer à la fois une page d'affaires et une page personnelle, laissez simplement des abonnés sur votre page personnelle Facebook. Abonnements vous permettent d'envoyer des mises à jour publiques que vos abonnés peuvent voir. Les abonnés peuvent être des clients, les fournisseurs et toute autre personne qui est intéressé à voir vos messages publics - comme ils le feraient sur une page de l'entreprise.
Gazouillement
Utiliser Twitter pour tweeter faits intéressants ou inhabituels au sujet de votre entreprise ou de produits et de fournir un lien vers cette page du produit sur votre site.
Envoyer des conseils courts via Twitter sur la façon d'utiliser vos services ou produits.
Suivez clients et les fournisseurs ainsi que les blogueurs influents, des journalistes, des analystes de l'industrie, et d'autres avec une grande suite et une influence significative sur votre entreprise ou de l'industrie.
Utiliser promu tweets et cartes Twitter comme des moyens peu coûteux pour annoncer vos produits sur Twitter.
Obtenez plus de visibilité par tweeting photos et des vidéos liées à vous ou à votre entreprise à tes followers.
Youtube
Créer un canal YouTube pour votre entreprise en ligne, ajouter régulièrement utiles et ludiques vidéos, et ensuite encourager les clients à visualiser et partager vos vidéos avec les autres.
Lancer un concours de vidéos: Demandez à vos clients de créer de courtes vidéos de la façon dont ils utilisent votre produit ou service et les poster sur YouTube, puis laisser les autres clients de voter sur leurs favoris.
Chaque semaine, Editer un bref (deux minutes ou moins) vidéo de vous offrant des conseils pour vos clients, comme montrant comment utiliser un produit que vous vendez.
Demandez à vos clients de soumettre des témoignages vidéo et les afficher sur votre chaîne YouTube.
LinkedIn
Créer un profil sur LinkedIn et ajouter des liens vers votre site web: Mettre à jour votre profil avec de nouveaux liens, des critiques de produits, des livres ou des articles que vous lisez, ou d'autres informations afin que cette information apparaît à tous les gens de votre réseau.
Rejoignez les groupes LinkedIn qui peuvent être populaire avec beaucoup de vos clients, et souvent poser des questions ou commentaires concernant les produits ou services que vous offrez.
Demandez à vos clients ainsi que les fournisseurs et autres partenaires commerciaux dans votre réseau pour fournir une recommandation pour vous ou votre entreprise dans LinkedIn.
Ajouter des brochures, des documents PDF, des présentations SlideShare et PowerPoint et des vidéos à votre profil dans la section Résumé de fournir un contenu intéressant de noter que toute personne qui consulte votre profil peut télécharger ou partager.
Google+
Dans votre profil personnel Google+, créer des cercles pour vos clients, fournisseurs et autres personnes intéressées par votre marque.
Poster un contenu intéressant à votre client et d'autres cercles liés aux entreprises et encourager la rétroaction ou des commentaires. Contenu pourrait inclure vos messages de blog, des articles intéressants, des critiques de produits, les annonces sur les promotions spéciales et autres offres exclusives ou nouvelles.
Créer un Hangout. Utilisez Hangouts On Air, le chat et la vidéo outil multi-utilisateur dans Google+, pour créer une courte vidéo qui peut être consulté en temps réel ou archivée sur votre chaîne YouTube pour visionner plus tard. Par exemple, de discuter d'un nouveau produit ou service, ou discuter avec un client existant à utiliser comme un témoignage.
Lancez un profil Google+ pour votre entreprise, et commencer une communauté Google+ sur un sujet lié à votre entreprise. Foire publier des informations à la fois dans la communauté et de votre profil d'entreprise Google+ pour garder partisans intéressés.
Pinterest
Mettre en place un profil Pinterest pour votre entreprise, la création d'une ou plusieurs cartes Pinterest avec des thèmes ou des intérêts sur les produits liés à votre entreprise.
Ajouter le bouton Pin It de pages de votre site afin que les visiteurs de votre site peuvent épingler, ou par la poste, des images de produits à partir de votre site à Pinterest.
Lorsque épinglant une image à un conseil à Pinterest, ajouter une brève description de texte pour fournir des informations et des intérêts supplémentaires.
Vidéos de PIN pour vos conseils. Cette opportunité Pinterest sous-utilisé peut générer beaucoup de points de vue et broches partagées.
Organiser un concours épinglant sur votre site en encourageant les clients à épingler une image de l'un de vos produits à leurs conseils Pinterest. Offrez un petit prix soit à un pinner aléatoire, ou la broche qui a le plus de re-pins.
Créer un profil d'entreprise Google +
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