Déterminer la valeur d'un check-in

Le marketing basé sur la localisation vient vraiment à l'enregistrement. Si vous pouvez déterminer la valeur d'un check-in a pour votre entreprise, vous pouvez déterminer combien vous pouvez vous permettre de passer sur une offre ainsi que la commercialisation de votre programme en général.

Pour mesurer votre succès, vous avez besoin de comparer le nombre de clients qui ont vérifiés avec ceux qui ne l'ont pas. Si vous ne disposez pas d'une façon précise de suivi, vous pouvez atteindre cet objectif par le biais d'une mesure qualitative comme une enquête auprès des clients post-campagne. Si vous pouvez lier un check-in à l'activité de la clientèle individuelle, cette comparaison devrait être un processus relativement simple.

La valeur à vie d'un client est une grande mesure à mesurer, mais qui prend des années pour mesurer correctement. Il ya deux façons de mesurer votre campagne à court terme: la valeur client et fidélisation de la clientèle.

Vous ne serez pas en mesure de venir avec une valeur monétaire exacte pour un check-in, mais vous pouvez créer une gamme de valeur pour vos clients. Suivez ces étapes en utilisant votre gestion de la relation client programme (CRM):

1. Lancez votre campagne pour un à trois mois.

   Vous devez vous assurer que vous avez suffisamment de données pour rassembler. Comptez au moins un mois- trois mois est encore mieux. Vous devriez viser pour 200 check-ins.

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   Tirez 200 clients check-ins (ou la valeur d'un mois, selon le plus élevé) à partir de votre CRM.

   Si vous avez plus, choisir au hasard 200 de ces clients avec leurs données sur les ventes d'accompagnement.

3. Tirez un nombre égal de clients à partir de votre CRM qui ne sont pas enregistrés.

   Idéalement, ce groupe de personnes correspond approximativement à la démographie de haut niveau de vos clients qui ont arrivés. En particulier, correspondent à la gamme répartition hommes / femmes et l'âge.

4. Comparez le montant moyen de l'argent dépensé par les clients qui ont vérifiés en rapport à ceux qui ne l'ont pas pendant ce temps.

5. Soustraire le montant d'argent que vous avez passé sur votre offre de vos ventes brutes à partir des 200 clients qui arrivé à obtenir la moyenne dépensé.

   Par exemple, si vous faites 10 000 $ en ventes brutes mais a passé de 250 $ sur les offres, il faut soustraire de ce montant d'argent. Si vous avez dépensé de l'argent supplémentaire sur le marketing ou d'autres coûts opérationnels comme d'embaucher quelqu'un pour gérer votre programme de marketing basé sur la localisation, il faut soustraire de ce montant d'argent sur le net ainsi.

6. Comparer la moyenne des dépenses par client pour les non-check-ins moyen dépensé par client.

   Idéalement, le montant d'argent que les clients non-Check-In ont dépensé en moyenne est inférieur au nombre de ceux qui le check-in.

7. Soustraire le montant de la clientèle de check-in du client non-check-in.

   Maintenant vous avez la valeur d'un check-in. En supposant que les ventes nettes pour les non-Visites moyennes de 40 $ / client et la valeur moyenne nette pour ceux check-in est de 48,75 $, la valeur de votre check-in serait de 8,75 $ / client.

Si la valeur moyenne des utilisateurs qui ne check-in ne sort plus élevé que la valeur moyenne de ceux qui ne le check-in, vous ne faut pas désespérer. Vous pouvez avoir besoin de plus de temps pour écouler avant de mesurer la valeur. Vous pouvez également envisager d'autres mesures, y compris la valeur à vie, la loyauté, et le nombre de références (bouche à oreille) pour déterminer la valeur.