L'expédition est une question de marketing pour votre boutique en ligne
Rien est susceptible de faire enrager les acheteurs en ligne de plus que le prix de l'expédition. Parce que l'expédition est cher, surtout que le prix du gaz augmente, des alternatives de recherche initiaux de décider quel transporteur et les choix de livraison vous offrir. Si possible, laisser les clients à choisir la méthode d'achats qu'ils préfèrent. Bien sûr, tout ne peut pas aller en sol - produits de boulangerie et des fleurs fraîches ont toujours besoin de livraison rapide!
Selon la Direct Marketing Association, “ plus de 70 pour cent des consommateurs affirment qu'ils comparent le coût total d'un produit, les frais d'expédition et de manutention, y compris, quand ils comparent les vendeurs. Ceux qui font des achats en ligne dire les frais d'expédition excessifs est le numéro un raison pour laquelle ils abandonnent leurs caddies avant d'acheter ”. La perception positive des consommateurs de vos frais est essentiel à votre succès.
Le taux global d'abandon de panier est de 71 pour cent à partir de Juin 2010, selon Forrester Research. Cela est vrai - plus de 70 pour cent de tous commencé caddies ne se traduisent par un achat, et que nombre augmente alors que les consommateurs deviennent plus sophistiqués au comparant les prix. De ce 70 pour cent, les études montrent 44 pour cent des acheteurs abandonner charrettes en raison des coûts élevés d'expédition ou de frais cachés.
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