L'écriture d'affaires pour les nuls (édition uk)

Atteindre les gens d'affaires dans leurs propres termes est pas sorcier. Il est souvent question de dollars et en cents. Utiliser ces connaissances pour faire de votre message de base plus puissant et chercher des façons dans votre écriture pour montrer que vous pouvez:

• Augmenter les revenus et la rentabilité: Accroître la part de marché, fidéliser les clients, trouver de nouveaux marchés et d'atteindre un public plus large.

• Réduire les coûts et simplifier: Réduire les dépenses, augmenter l'efficacité, réduire les licenciements, réduire les erreurs, le redéploiement du personnel, réduire le roulement et minimiser les retours.

• Améliorer le positionnement: Construire améliorer du client ou le cachet de produit, la perception du public ou d'un client, soulèvent profil de l'entreprise, de minimiser les plaintes et d'augmenter la satisfaction du client.

• Changer de comportement: Former le personnel à travailler, une équipe ou mieux communiquer, promouvoir l'adoption de la mission et des valeurs de base de l'organisation des systèmes et de décalage et les comportements improductifs à ceux productives.

Si vous utilisez l'Internet pour promouvoir vous-même ou une entreprise, la façon dont vous utilisez les médias doivent transmettre que vous êtes autoritaire, compétent, digne de confiance, fiable, souple et ouvert aux commentaires. Votre auditoire se chercher des indices à votre crédibilité. Voici quelques conseils pour établir leur confiance:

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  Écrivez votre mieux, et méticuleusement réviser et relire.

• Offrez tout vous promettez - ou mieux, plus de la livraison.

• Inclure des informations vérifiées et ne garder des liens mis à jour.

• Utiliser un langage technique avec parcimonie et uniquement en tant que public approprié.

• Maintenir un ton optimiste positif.

• Fournir des informations de contact facilement trouvé clair et indiquer brièvement vos informations d'identification.

• Inviter entrée de manière spécifique, et à y répondre.

Et jamais:

• Critiquer quelqu'un sur le plan personnel.

• Mener des arguments personnels en ligne.

• Rien révéler sur vous-même vous ne voulez pas que le monde sache.

• Utiliser un langage ou la tonalité offensive.

• Utilisez des lieux de l'Internet pour l'auto-promotion flagrante à moins qu'il soit clairement approprié pour le moyen spécifique. Un site Web, par exemple, peut et doit inclure des informations de produits et une voie d'achat. Une page Facebook d'affaires peut se concentrer sur une entreprise. Mais le matériel promotionnel est pas ce que les lecteurs recherchent dans les blogs, tweets, et la plupart des médias sociaux.

La plupart des lecteurs qui parlent l'anglais comme deuxième (ou troisième ou quatrième) langue le font de la même manière de base. Voici quelques directives à utiliser lors de la création de votre message pour vous assurer qu'il est entendu par votre public international:

• Utilisez des phrases courtes et simples, de base. Évitez les structures multi-clause.

• Gardez les paragraphes courts donc il ya beaucoup d'espace de respiration entre eux. Pages denses semblent difficiles à lire.

• Évitez les contractions. Par exemple, écrire ne pas plutôt que pas.

• Gardez à courts termes de base, mais garder à l'esprit que beaucoup de mots courts en anglais ont des significations multiples et peuvent être utilisés comme des noms ainsi que des verbes. Courir, par exemple, peut être non plus. Regardez a un certain nombre de significations.

• Omettre idiomes, l'argot et les expressions familières que les lecteurs d'outre-mer ne sont pas susceptibles de comprendre. Ces mots et expressions sont monnaie courante dans anglais écrit et parlé, de manière à développer une prise de conscience de ceux que vous avez tendance à utiliser et à trouver un libellé de remplacement.

• Évitez la plupart des métaphores, en particulier ceux basés sur le sport que les autres pays ne comprennent pas et ne trouvent pas intéressant - par exemple, le baseball et le cricket.

• Évitez passive phrasé tendue et indirecte autant que possible. 'Notre service juridique a préparé le contrat »est mieux que« Le contrat a été préparé par notre bureau juridique. »

• Réduire mots «seigneuriales», tels que ceux qui se terminent par "ion' et 'ment', qui produisent des constructions verbeuses maladroits. Par exemple, «La réalisation de la construction de l'immeuble est prévue pour Juin 'est mieux dit que,« Nous avons l'intention de terminer la construction en Juin. "

• Ne pas abréger les mots, y compris les abréviations empruntés textos. Les lecteurs peuvent ne pas comprendre ou comme eux.

• Ne pas utiliser mots à la mode et intra-entreprise ou d'acronymes d'initiés de l'industrie et de la langue.