Reconnaissant les avantages de Social CRM
Social CRM présente des changements assez importants - sur le plan organisationnel, technique, et stratégiquement - pour les entreprises, mais il est pas pour rien. Social CRM reflète les changements dans l'environnement des affaires et peut aider votre entreprise à rester compétitive. Voici quelques avantages clés de la mise en œuvre d'une stratégie de CRM sociale:
Localiser où vos clients préfèrent communiquer
Eduquer les consommateurs où et comme ils aiment à entendre de nouvelles informations
Engager clients sociaux, qui peuvent transporter et partager votre messagerie à leurs réseaux étendus
Recevoir de la rétroaction constructive sur votre marque de sorte que vous pouvez faire des ajustements stratégiques
Identifier de nouvelles opportunités et la génération de prospects
Réduire les coûts de soutien à la clientèle avec un logiciel de surveillance ciblée
Ces avantages sont ce qui inspire les entreprises à investir dans le CRM social. Rappelez-vous que votre entreprise ne réalisera pas de tous les avantages du jour au lendemain. L'approche de la CRM sociale exige des idées et de la patience à long terme.
-
Comment les consommateurs individuels engager avec les médias sociaux - Pdfs de bonus pour marketing des médias sociaux tout-en-un pour les nuls, 3ème édition
- Meilleures pratiques pour service à la clientèle sociale
- Comment obtenir un aperçu d'affaires avec Social CRM
- Social CRM pour les nuls
- Aidez vos vendeurs adapter au Social CRM
Comment créer un CRM sociale centrée sur le client Brian Vellmure, directeur et co-fondateur du cabinet de conseil de gestion Initium, décrit son processus de création d'un CRM sociale centrée sur le client et les possibilités qu'il offre. Social CRM est un processus en cinq étapes, comme suit:…
Comment créer des conversations des clients avec succès Social CRM Armé de la connaissance, le client exige une pertinence sociale de la messagerie sociale. Cette diva numérique d'un client veut promotions, remises, les excuses, la reconnaissance, de recommandations, de plus amples informations, la transparence,…
Comment trouver un leader pour votre Social CRM Pour le vrai succès de CRM sociale, identifier un leader social pour conduire le changement culturel à partir de ventes à l'expérience. Ce leader de l'organisation sera l'entraîneur, mentor, à habiliter et à soutenir le modèle d'affaires…
Comment intégrer les nouvelles stratégies de marketing avec Social CRM Les opérations commerciales ont certainement évolué au fil du temps. Maintenant, Social CRM offre de nouvelles stratégies pour faire connaître votre marque. Souvent, l'évolution progresse avec les progrès de la technologie. Lorsque vous…
Comment mesurer l'impact de Social CRM Toute personne qui prend une nouvelle entreprise, Social CRM, ou d'investissement veut savoir comment mesurer le succès. Social CRM exige de la patience, avec un accent sur les objectifs et les avantages à long terme. Il ya de nombreux avantages…
Hiérarchiser les activités et les ressources pour le Social CRM Afin de construire un programme de CRM social durable et évolutive, vous devez prioriser les activités avec des ressources dédiées à l'esprit. Nous avons beaucoup parlé de la philosophie de CRM social, des affaires sociales, et le client…
Les stratégies visant à établir vos objectifs de Social CRM Même si, vous verrez les avantages de Social CRM au fil du temps, pas en une nuit, vous devriez toujours établir des objectifs pour une stratégie à long terme. Voici la question principale: Pourquoi voulez-vous une stratégie de médias et de…
Le changement au Social CRM Beaucoup d'entreprises ont des problèmes avec le changement au Social CRM, qui pourrait être associé à la vitesse à laquelle la technologie change ou la peur de prendre de mauvaises décisions. Cependant, le problème avec la gestion du…
Eduquer sur l'avenir de la technologie de Social CRM Il est important que votre marque se prépare pour l'éducation pour l'avenir de Social CRM. Avez-vous déjà travaillé dans une entreprise et je me sentais perdu quand il a roulé sur une nouvelle initiative ou le développement de logiciels? Il…
Mettre en place un réseau social de CRM social interne Pour relancer le processus de collaboration et de succès Social CRM, de nombreuses entreprises se sont tournés vers les réseaux sociaux internes. Au lieu d'utiliser la puissance des réseaux sociaux que pour la marque et marché de l'entreprise,…
Comment encourager le respect de la force de vente avec Social CRM Il ya plusieurs défis lorsque les entreprises tentent d'intégrer CRM social et les ventes. L'issue de conformité parmi leurs forces de vente est souvent mentionné. Conformité se réfère au fait que certains vendeurs ne pas utiliser les outils…
Les avantages commerciaux de Social CRM “ être social ” est et sera toujours un aliment de base pour le succès de toute entreprise de Social CRM. Que vous parlez sur la place du village ou assister à une réunion à la banque locale, vous êtes l'établissement de relations…
Nuage, hébergé, ou dans les locaux des outils de collaboration sociale Les outils de collaboration sociaux suivants sont disponibles en logiciels d'entreprise traditionnels que vous pouvez installer sur vos propres serveurs ou hôte sur un équipement dédié. Chacune dispose également d'une certaine option pour une…
Le réseautage social pour les TPE ou propriétaires uniques Les réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter et d'autres, ont complètement transformé la façon dont les entreprises se connectent avec les clients, des clients, des entrepreneurs indépendants, et d'autres. En fait, de nombreuses entreprises…