Comment utiliser le système de support produit d'Intuit QuickBooks 2011 pour résoudre les problèmes
Non seulement les gens veulent, étape par étape, des informations spécifiques sur la façon d'utiliser QuickBooks 2011- ils veulent également des conseils de dépannage. Ils veulent techniques et tactiques qu'ils peuvent utiliser pour résoudre les inévitables problèmes qu'ils rencontrent en utilisant QuickBooks dans des contextes de la vie réelle.
Vous pouvez généralement trouver les informations dans le QuickBooks Aide Fichier- choisissez Aide-QuickBooks Aide pour afficher la fenêtre Aide QuickBooks. Cliquez sur l'onglet Recherche, puis entrez le mot ou la phrase que vous souhaitez rechercher.
Un autre très bonne ressource pour le dépannage est de support de produit sur le site Web de Intuit pour QuickBooks. Ce site Web, disponible à http://support.quickbooks.com ou en choisissant Aide-Support au sein de QuickBooks, est une riche base de données des informations de dépannage.
Vous pouvez également obtenir de l'aide directe de produits dans une variété d'autres façons:
Support en direct: Vous pouvez appeler une personne réelle chez Intuit et obtenir de l'aide personnalisée. Intuit offre plusieurs plans de soutien différents, et le coût varie selon le plan que vous choisissez. Le numéro que vous appelez dépend de la version de QuickBooks vous utilisez. Pour voir un aperçu des différents plans de soutien QuickBooks, ainsi que leurs prix et leurs numéros de téléphone, fouiller le site Web de QuickBooks.
Le support de téléphone QuickBooks peut être gratuit si vous appelez avec un problème d'installation, un problème de mise à niveau, ou un bug logiciel. Cependant, Intuit définit le terme bug logiciel très étroite. Qu'est-ce que vous pouvez penser que des bogues logiciels peuvent ne pas être les bogues logiciels à la personne de soutien Intuit.
Plan de soutien premium: Vous pouvez vous inscrire à un plan de soutien de la prime qui vous donne un support téléphonique illimité pour environ 350 $ par année et ensuite appeler une personne réelle chez Intuit. (Cette modification des frais annuels, afin de vérifier le site Web pour obtenir des renseignements à jour des prix.) Support Premium représente un bon investissement. Si vous faites plus d'un appel d'assistance téléphonique d'un an, vous pouvez probablement économiser de l'argent avec le plan de soutien de la prime car un appel de soutien unique peut facilement durer une heure et peut devenir très cher.
Conseiller professionnel: Vous pouvez contacter un conseiller professionnel QuickBooks via le site Web de QuickBooks. En un mot, QuickBooks conseillers professionnels sont juste des gens (souvent les comptables et les consultants) qui paient Intuit d'être répertorié sur le produit-site Web de support de QuickBooks. (Certaines de ces personnes prennent aussi un test et payer de l'argent supplémentaire pour être répertorié comme conseillers «certifiés».) Vous payez ces conseillers professionnels leurs frais de consultation habituelles. Pour contacter un conseiller professionnel QuickBooks, visitez http://proadvisor.intuit.com/referral/.
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