Le partage des connaissances avec le public via Salesforce base de connaissances publique

Avec Salesforce Knowledge, votre organisation peut maintenant fournir des articles pour le grand public en utilisant la base de connaissances publique échantillon pour l'application Salesforce Knowledge. L'application vous permet de créer une base de connaissances du public à partager vos connaissances de l'organisation avec le grand public, en économisant votre temps des équipes de soutien et de l'argent. Vous pouvez télécharger l'application sur AppExchange, un marché pour les applications d'entreprise créées pour la communauté Salesforce.

La fiche complète de cette application est privé et ne peut pas être trouvé en cherchant sur AppExchange directement. Vous pouvez le consulter en cliquant sur le lien ci-dessus ou en cherchant sur Internet pour “ Echantillon Base de connaissances publique pour Salesforce Knowledge ”.

Création d'une base de connaissances du public avec cette application nécessite un développement supplémentaire, alors soyez prêt à coopérer avec un développeur de votre organisation avant de se lancer sur le chemin à la disposition du public, des articles de connaissances en self-service.




Voici quelques conseils pour préparer à installer et à mettre en œuvre l'application Base de connaissances Salesforce publique:

  • Revoir la vidéo de démonstration de produits et l'onglet Détails. Donnez votre avis sur la démo et l'onglet de détails pour assurer que l'application fournit ce que vous êtes à la recherche dans une base de connaissances du public. Principaux avantages de l'application sont sa facilité et sa rapidité de déploiement, des options de personnalisation flexibles, et la capacité de faire des articles de connaissances à la disposition des clients via la recherche Google.

  • Lire les entrées sur l'onglet avis. Même si vous êtes complètement vendu sur une application de la plate-forme AppExchange, la lecture des onglets de critiques est toujours une bonne idée d'avoir une idée de ce que les autres utilisateurs de cette application ont connu.

  • Contactez le fournisseur. Coordonnées d'accès sur l'onglet Fournisseur et se connecter directement avec le fournisseur au sujet des questions en suspens, vous pouvez toujours avoir.

  • Se connecter avec un développeur. Si vous ne disposez pas des compétences de développement, être sûr de se connecter avec un développeur à votre organisation ou demander de l'aide à l'extérieur avant d'installer cette application.

    Création d'une base de connaissances du public en utilisant cette application nécessite encore des sites et le développement Visualforce.


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