Stratégies pour des solutions créatives en matière de médiation

Voici quelques conseils sur la façon d'identifier des solutions créatives à un différend médiation, et comment appliquer ces stratégies. Vous pouvez souvent aider les parties à résoudre leurs problèmes communs de placement en regroupant ou des problèmes de dégroupage.

Créer des avantages inattendus avec un forfait

Vous pouvez être en mesure de créer des avantages inattendus par aider les parties à explorer des forfaits qui répondent à plusieurs questions sans rapport. Certains litiges, y compris les suivants, se prêtent à emballer des offres et des règlements globaux mieux que d'autres:

• Les différends entre parties avec plusieurs contrats couvrant plusieurs mois ou années.

• En cas de blessures personnelles, où les compagnies d'assurance sont confrontés à une couverture limitée pour plusieurs demandeurs. UN la médiation de règlement global permet à la compagnie d'assurance à offrir aux demandeurs la possibilité de régler leur réclamation dans les limites de la politique.

  Cela déplace le différend afin qu'il soit plus entre la compagnie d'assurance et chaque prestataire, mais est maintenant un différend entre les demandeurs qui se battent un autre pour le gâteau de médiation fixe d'une politique unique.

Les parties peuvent construire des métiers dans de plus grands emballages qui répondent aux intérêts des deux parties, et ils peuvent le faire de deux manières:

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  Incrémentielle: En ajoutant les petits métiers en un ensemble de plus en plus grande.

• Approche Jigsaw: En assemblant les métiers déjà complexes, dont chacun est assez importante dans son propre droit.

Lorsque vous avez à offrir deux offres moche

Disputants sophistiqués présentent souvent deux offres, tout aussi bénéfiques pour eux-mêmes, en même temps comme un soit / ou de choix. Cela met l'autre partie dans la position peu enviable de choisir entre deux mauvaises aussi des offres au lieu de faire un compteur pour une seule offre.

Pollicités avertis qui reconnaissent ce stratagème choisissent généralement l'une des deux offres et des contre, tenant l'autre offre en réserve afin qu'ils puissent commencer une négociation entièrement différente dans le cas où le premier ne parvient pas à les satisfaire.

Si le destinataire est pas si avertis et est en colère d'avoir été donné deux offres tout aussi bénéfiques à l'offrant, vous avez deux choix, en fonction de votre philosophie de médiation (si à l'entraîneur les parties ou non):

• Aider le Strategize visée. Si votre approche vous permet de coacher les parties, suggèrent que le destinataire de choisir l'une des deux offres pour répondre et tenir l'autre offre en réserve.

• Poser des questions pour révéler la source de la colère. En tant que médiateur de transformation, vous pouvez tout simplement poser des questions sur la source de la colère, puis de laisser le différend jouer d'une manière qui ne font pas éruption dans les injures, portes qui claquent, ou l'arrêt du processus.

Maximiser gagnant-gagnant résolutions de problèmes de dégroupage

La résolution des conflits se termine rarement dans la résolution d'un seul problème. Quand l'argent est impliqué, par exemple, le différend est jamais uniquement une question de prix. Il est également sur les termes - quand et comment les paiements doivent être fait, les pénalités pour non-paiement, et ainsi de suite.

Les problèmes surgissent souvent lorsque les parties tentent de résoudre toutes les questions en même temps. Lorsque cela se produit, vous pouvez souvent obtenir les parties à avancer à nouveau par le dégroupage des questions.

Par exemple, supposons que deux filles veulent la même orange. Maman demande à chaque jeune fille pourquoi elle veut l'orange. La première explique qu'elle veut la peau de faire écorces d'oranges confites. Le second explique qu'elle veut le jus.

Maman a dégroupés avec succès la seule question (désaccord sur qui obtient le orange) pour créer deux questions distinctes (qui obtient la peau et qui obtient le jus). Chaque fille reçoit ce qu'elle veut.

Les problèmes émotionnels sont souvent similaires à ce scénario. Une partie peut refuser de bouger d'une demande de 20.000 $ contre une entreprise de déménagement pour les dommages causés à ses meubles parce qu'il sent que l'entreprise de déménagement lui a manqué de respect quand il a appelé pour se plaindre. La question de manque de respect empêche les parties de résoudre la question de paiement.

En dégroupage des questions et avoir les parties à résoudre séparément, peut-être résoudre le problème de l'indignité causée par le traitement brutal d'abord, les parties sont plus susceptibles de surmonter l'obstacle qui devient dans la façon de résoudre la question de paiement.