Dix grandes erreurs de médiation et comment les éviter

Dans la chaleur de la bataille, en gardant votre sang-froid et de faire tout droit est souvent très difficile. Vous allez faire des erreurs - tout le monde fait. Espérons, cependant, vous pouvez apprendre des erreurs des autres au lieu de les répéter. Voici dix des pires erreurs que vous pouvez éventuellement faire en tant que médiateur afin que vous êtes moins susceptible de marcher sur ces mines vous-même.

Arguant et de juger

Le pire piège tout médiateur peut tomber dans porte un jugement sur la vérité ou la fausseté de la récitation des faits de l'autre partie ou à propos de la bonne foi de la position juridique de chaque partie. Cela est particulièrement vrai des différends plaidées.

Discuter avec un avocat est comme élever votre voix pour communiquer avec quelqu'un qui est sourd. Peu importe comment dur vous essayez, vous n'êtes jamais sur le même canal, en particulier parce que le procureur sait toujours beaucoup plus sur les faits et les lois de son propre cas que vous.

Retarder l'offre d'ouverture

Certains médiateurs passent tellement de temps à parler avec les parties au sujet de leurs opinions et positions qu'ils ne laissent pas suffisamment de temps pour démarrer et terminer la négociation “. Danse ” Le but d'une négociation distributive - de distribuer la valeur de l'accord entre les parties - est d'aider les parties croient qu'ils ont reçu le meilleur accord possible.

Vautrer dans le pessimisme

Le travail du médiateur est de garder espoir et encourageant tout au long de la médiation. Les parties ont besoin de vous pour être un entraîneur et un meneur pour les aider à passer à travers la négociation, sans céder à la désespérance qui les a amenés à votre porte. Vous aussi les aider à ne pas diaboliser leur négociation partenariat est rarement une partie complètement mal et l'autre complètement bonne.

Marginaliser les partis

Les médiateurs qui sont juges et les avocats ne sont pas souvent utilisés pour traiter les émotions soulevées par les peuples en conflit. Le processus de litige et le procès est conçu pour prendre autant d'émotion sur le différend que possible.

Les règles de preuve permettent à une partie d'exclure des informations qui peuvent causer des membres du jury à devenir émotionnellement impliqué dans l'affaire qu'on leur demande de décider. Les parties dans les procédures judiciaires ne parlent pas à l'autre et souvent ne regardent même pas les uns les autres. Ils abordent le juge ou le jury, et leur comportement est contraint par les règles de la cour qui maintiennent l'émotion de la procédure.

Ignorant les questions de justice

Cinquante Il ya des millions d'années, l'espèce humaine séparées des espèces qui ont donné lieu à la fois les humains modernes et les singes capucins d'aujourd'hui. Lorsque les scientifiques de Yale ont créé un “ singe économie ” d'étudier la façon dont les primates pensent, ils ont trouvé que le capucin a refusé de travailler si elle a observé un singe chômé proximité obtenir cinq fois les “ payer ” (dans les concombres et raisins). Les singes seraient crier, sauter de haut en bas dans leurs cages, jeter toute la nourriture de retour à leurs ravisseurs et avoir faim plutôt que de travailler dans de telles conditions injustes.

La négociation dans la nano- et stratosphère

Lorsque les parties font des demandes ou des offres ridiculement élevés minuscules, le conflit entre eux dégénère et crée un degré encore plus d'amertume et la méfiance que déjà existé. Les parties et leurs avocats ont de nombreuses raisons de la négociation dans la nano- et stratosphère. L'affaire ne sera probablement pas installer dans l'une de ces gammes, protégeant ainsi toutes les parties de faire une erreur de négociation.

Dans d'autres cas, les parties veulent exprimer leur colère en faisant des offres ou des demandes qu'ils connaissent sont insultantes.

Couper le bébé dans la moitié

Je l'ai entendu plus d'une partie à un différend dire, “ Toute crétin peut soustraire $ X à partir de $ Y et diviser ce nombre de moitié. Je besoin d'une raison de principe pour régler, pas arbitraire ”. Cela résume assez bien l'ensemble de la raison les parties résistent régler leur différend en divisant le delta entre eux.

Voilà aussi pourquoi les parties refusent souvent de faire une concession, même quand ils conviennent de régler sur la numérotation suggéré qu'ils ont peur ils se déplacent dans le territoire où le médiateur va suggérer que les parties partagent le bébé.

Raconter les parties que leurs préoccupations ne sont pas pertinentes pour la résolution

Rien d'une partie à un différend dit est sans rapport avec son règlement. Si une partie au différend dit la lune est faite de fromage vert, il essaie d'exprimer un sentiment ou déclarer un fait qui se dresse sur le chemin de sa résolution atteindre.

Lorsque les avocats et les juges deviennent des médiateurs, ils disent souvent les parties que leurs préoccupations ne sont pas pertinents parce que la loi ne les considère pas pertinent pour la résolution juridique d'une allégation juridique. Mais la médiation est en dehors de la procédure judiciaire. Vous êtes impliqué dans une négociation où la loi, tandis que d'information, ne restreint pas les possibilités de règlement à la disposition des parties.

A défaut de maîtriser vos propres réponses émotionnelles à un conflit

Les gens ne veulent pas s'asseoir autour d'une table de conférence de quelqu'un qu'ils considèrent comme leur ennemi juré, parce que cela leur ouvre la possibilité d'être humiliés - la constellation la plus puissante des émotions connus de l'humanité.

Au milieu de toute l'émotion - la colère, la peur, la honte, et même de la rage - une seule personne est nécessaire pour maintenir le centre, maintenir une attitude calme, et aider les parties à résister aux réactions émotionnelles puissantes ils se sentent et sont soumis à de l'autre fête. Cette personne, bien sûr, est que vous.

Violation de la confidentialité avec un clin d'œil

Les parties, qui ne se soucient pas un peu de votre obligation de confidentialité, feront tout en leur pouvoir pour arracher des informations confidentielles sur vous. Ne tombez pas dans ces pièges.

Même si vous menez la médiation dans les caucus distincts, les parties ne se parlent les uns aux autres, et si vous ne respectez pas la confidentialité, une partie peut divulguer vos violation à l'autre alors qu'ils sont ensemble au tribunal quelques semaines donc. Voilà l'angle de la peine pour vous convaincre de maintenir la confidentialité.

Il ya aussi l'angle éthique que chaque médiateur doit respecter la confidentialité ou de la profession elle-même sera affaibli comme étant corrompu. Vous avez promis de maintenir la confidentialité et promis aux parties pour les encourager à être plus ouverts sur leur stratégie de négociation que ce qu'ils seraient autrement. Si vous les trahir, vous-même et votre profession trahir. Pour l'amour de tout le monde, s'il vous plaît ne le faites pas.