Comment champ du feedback webinaire

Comme l'écholocation pour une batte trouver son chemin autour sans une paire de lunettes à portée de main, la rétroaction est un outil tout aussi important pour le producteur de webinaire. Non seulement il servir comme un moyen de déterminer ce que vous êtes en train de faire - et ce que vous faites mal - mais il vous permet également de savoir ce que votre auditoire clame à voir.

Et quand vous comprenez leurs besoins dans leur ensemble, vous pouvez répondre à eux. Vous augmentez naturellement engagement parce qu'ils se sentent comme une partie du processus.

Recueillir les commentaires est une étape importante dans l'évolution de votre webinaire, afin de profiter de l'occasion de le faire avant, pendant, et après le webinaire.

Vous pouvez commencer à chercher des commentaires avant même que vous détenez le webinaire. Bien sûr, les résultats seront prématurée, mais ces réactions a toujours sa place. Bien qu'il soit pas souvent utilisé, un retour éclair de pré-engagement permet de stimuler une audience avant que vous détenez en fait l'événement. Il diffère d'une enquête, qui est prise à la fin du webinaire.




Beaucoup de producteurs comptent sur des enquêtes pré-événements qu'ils mettent sur les pages d'inscription et d'atterrissage pour solliciter contenu ou pour découvrir ce que les attentes des gens sont avant l'événement. Ceux-ci comprennent des questions potentiels ainsi que leurs attentes pour la session. Pensez-y comme l'accumulation avant le grand match.

Mais de manière plus efficace, le processus de rétroaction a lieu pendant et certainement après le webinaire. De là, vous pouvez compiler suffisamment d'informations et de données pour évaluer son succès.

Voici une ventilation de la technique de rétroaction à chaque étape:

  • Avant le webinaire: Vous pouvez avoir une enquête pré-événement qui utilise des questions telles que, “? Que voulez-vous apprendre de cet événement ” Ou “? Quelles sont les trois catégories sont les plus intéressants pour vous ”

    Fondamentalement, lorsque vous Enquête votre auditoire enregistré pour voir ce qu'ils sont intéressés à - ou peut-être il suffit de demander pour obtenir des informations de leur part au-delà de votre formulaire fermée - il est l'occasion de recueillir des informations de leur part, en plus de ce que vous pouvez apprendre de la procédure d'inscription.

  • Lors de la présentation: Comme le webinaire a lieu, vous êtes la collecte d'informations dans un certain nombre de façons différentes. D'abord, vous avez les résultats du sondage, qui fournissent des informations à la volée. Ensuite, il ya une session de QA avec toutes les questions qui lui sont soumises. La collecte d'informations sur les deux est essentielle.

    Ensuite, vous avez la possibilité de regarder tous les autres outils interactifs et comment ils sont performants. Par exemple, vous pouvez regarder ce que les gens disent dans les bavardoirs et sur les forums de médias sociaux.

  • Ensuite: L'enquête post-événement fournit une rétroaction directe sur la présentation dans son ensemble, y compris la performance de l'hôte. Cette enquête, est généré automatiquement à l'audience à la fin de la présentation. Certains poussent à l'auditoire en temps réel, alors que d'autres fournissent des boutons que les participants peuvent cliquer pour remplir le sondage (mais vous devez encourager les gens à le faire).

    L'information est livrée directement par le biais de l'outil de webinaire à l'auditoire. Vous pouvez également recueillir des informations supplémentaires de la hashtag Twitter que vous avez attribué à l'événement. Les médias sociaux offre une toute nouvelle façon d'obtenir des réactions post-événement en voyant ce que les gens disent en ligne. Les fournisseurs de plates-formes offrent maintenant des indices de référence et des scores d'engagement qui font l'analyse de webinaires “ action, ” avec des comparaisons de performance avec d'autres webinaires.

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