Services de surveillance en matière de gestion des postes de travail dans le cloud computing
Dans l'environnement de cloud computing, le service de support est entraîné par le système de la difficulté à la billetterie du centre de données, qui suit un problème à sa résolution et rapidement identifie les situations dans lesquelles les applications de centres de données sont la cause du problème.
Même si vos postes de travail sont exécutés dans le nuage, assurez-vous que vous pouvez contrôler ce qui suit:
Suivi de l'application: Les utilisateurs sont prompts à blâmer IT lorsque la performance de leurs applications est pauvre. La mauvaise performance peut avoir une multitude de causes, dont l'un est tout simplement que le dispositif de client ne possède pas assez de puissance. Par conséquent, il doit être en mesure de surveiller les performances du dispositif de client basé sur l'utilisation de l'application effective.
La maintenance de niveau de service: Les niveaux de service devraient être appliquées à la fois pour le matériel et les applications fonctionnant sur les machines clientes. Si les niveaux de service ne sont pas définis avec précision, ils ne peuvent pas être contrôlés efficacement. La maintenance de niveau de service devient encore plus important que les organisations de virtualiser les environnements clients.
Sauvegarde du client automatisée: Un système de sauvegarde automatique réduit le risque de perte de données et accélère les temps de récupération en cas de défaillance.
Éloigné la gestion et l'entretien: Les utilisateurs peuvent être répartis dans le pays ou le monde entier. En fonction de ce que votre situation est et ce que votre fournisseur de services fournit effectivement, savoir qui est à la fois la gestion client liées matériels et logiciels et, si cela peut se faire à distance.
Récupération de client: Normalement, cette tâche implique la restauration de données à partir de sauvegardes automatisées, mais il peut également impliquer une reconfiguration ou une mise à niveau de logiciels, selon le diagnostic. Déterminer comment ce sera fait.
Analyse de la cause originelle: Si vos postes de travail vont vers le bas, vous pouvez appeler votre fournisseur de services pour voir si quelque chose est arrivé sur leur fin. Il peut y avoir de montrer du doigt. D'autre part, de nombreux produits de surveillance placer un agent logiciel sur le dispositif client pour saisir le comportement du matériel et du logiciel en temps réel. Il suffit de savoir si une défaillance est causée par matériel ou logiciel conduit à une récupération plus rapide. La plus d'informations vous pouvez vous réunir à propos de CPU, de la mémoire, et l'application d'utilisation des ressources, plus il est facile de diagnostiquer un problème.
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L'administration des services de cloud computing - Construire votre plan de gestion de service de cloud hybride
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