L'administration des services de cloud computing

Lorsque la gestion des services de cloud computing, une entreprise doit se poser beaucoup de questions sur l'efficacité des différents services. Les administrateurs doivent savoir si la performance est au bon niveau, et ils doivent être en mesure de dire si les données qui ont été supprimés est vraiment disparu.

Sommaire

La résolution de ces problèmes est pas facile. Enquête sur la fiabilité et la viabilité d'un fournisseur de cloud est l'un des domaines les plus complexes rencontrés lors de la gestion du cloud. L'avènement du cloud computing sera accompagné par les clients et les poursuites déçu pour vous - certains comme une conséquence d'attentes irréalistes et certains comme une conséquence de service médiocre.

Il est particulièrement important pour les départements informatiques pour permettre aux systèmes de gestion qui leur permettent de surveiller tous les aspects du service qu'ils reçoivent.

En théorie, le fournisseur de services de cloud peut construire et fournir un service très stable qui est moins cher que le client peut mettre en œuvre en interne. Cependant, il peut y avoir un écart important entre le service proprement dit et les promesses faites dans la littérature de vente du fournisseur.

Vous devez faire vos devoirs lors de l'évaluation des fournisseurs.




Voici quelques-unes des questions à considérer:

  • Qu'est-ce que les fournisseurs sont disponibles pour résoudre votre problème?

  • Quelle est l'efficacité sont les fournisseurs dans la gestion de leur propre environnement?

  • Ne fournissent des services reproductibles ils?

  • Comment ces fournisseurs gérer une panne?

  • Quelle est leur expérience dans le traitement des questions de la clientèle?

En plus de trouver un bon partenaire, il est toujours une bonne idée d'avoir plus d'un fournisseur comme une alternative.

Accords de niveau de service et la surveillance dans le cloud computing

Chaque entreprise qui achète un service auprès d'un fournisseur de services en nuage doit soit accepter un accord de niveau de service standard (SLA) du fournisseur ou de négocier un tel accord. UN validation du niveau service est un contrat qui stipule le type de service dont vous avez besoin auprès de fournisseurs et de quel type de sanctions résulterait d'une interruption d'activité inattendu.

Aucune organisation devrait engager les systèmes essentiels à la mission vers le cloud sans négocier un SLA qui inclut d'importantes pénalités pour ne pas livrer le niveau de service promis.

Soutien dans l'environnement de cloud computing

Problèmes de soutien ne disparaissent pas lorsque les applications ou infrastructures se déplacent vers le cloud. Vous devez vous assurer que les objectifs de soutien sont convenues d'avance avec un fournisseur de services de cloud computing. Par conséquent, votre entreprise doit aligner son équipe de soutien interne qui traite avec les clients internes avec le fournisseur de cloud.

Facturation et de comptabilité pour les services de cloud computing

Un des avantages du nuage est que, en tant que client, vous pouvez acquérir tout autant la capacité en fonction des besoins. Pour que cela fonctionne, gestion de la facturation et le compte doit être automatisé. Les clients doivent donc être en mesure de surveiller ce qu'ils utilisent et combien il en coûte.

Surviennent des problèmes potentiels si des sanctions de niveau de service ne sont pas clairs et si le fournisseur ajoute trop de frais imprévus. Les clients peuvent courir jusqu'à factures inattendues si elles ne peuvent pas suivre avec précision l'utilisation.