Comment travailler avec un fournisseur de services dans le cloud computing
De nombreux types de fournisseurs de services de cloud computing sont tenus de fournir des services de gestion. Le fournisseur de cloud doit veiller à ce qu'il dispose d'une infrastructure de gestion bien conçu de telle sorte que l'ensemble de ses services fonctionnent efficacement et en toute sécurité. Contrairement à un centre de données traditionnel, le fournisseur de services de cloud doit gérer à la fois des composants virtuels que physiques.
Le fournisseur doit assurer que les données de chaque client est bien protégé et soutenu. Lorsque le fournisseur a fait un bon travail, vous pouvez l'ignorer. Ceci est quelque chose que le client voit rarement.
Gestion basée sur les services de cloud
Types de services de gestion dépendent du type de service de cloud fournit le vendeur. Par exemple, un fournisseur de stockage fournissant pas cher n'a pas nécessairement un ensemble sophistiqué de services de gestion. Un autre fournisseur pourrait avoir différents niveaux de soutien à la clientèle et peut agir plus comme un fournisseur de services externalisés.
Gestion de plusieurs fournisseurs de cloud
Vous pouvez finir par travailler avec plusieurs fournisseurs de cloud différents. Bien que chaque fournisseur aura ses propres services de gestion, votre organisation est responsable de la surveillance.
Voici un scénario simple qui anime la maison ce point: Supposons que vous avez passé un contrat avec un service de SaaS pour gérer vos prospects. Cette entreprise n'a pas son propre centre de cloud, afin qu'ils contracter un fournisseur IaaS. Lorsque quelque chose va mal, il peut être difficile de comprendre la source. Si vous êtes le client en utilisant l'application SaaS, vous appelez votre fournisseur. Comment sophistiquée est leur système de gestion de service? Peuvent-ils retracer rapidement la cause du problème?
Il peut être plus difficile qu'il n'y paraît. Par exemple, le problème peut se produire parce que le fournisseur de la plate-forme juste mis à niveau vers une nouvelle version d'un système d'exploitation et a oublié de mettre à niveau un script ou un composant. Le problème peut être une panne de courant.
Beaucoup d'entreprises aujourd'hui utilisent les fournisseurs de cloud émergents qui offrent très peu coûteux, ou même gratuitement, des services. Même si cela peut améliorer considérablement votre ligne de fond, il peut aussi causer des problèmes. Qu'advient-il lorsque votre service gratuit ne fonctionne plus? Certains services gratuits (ou presque) fournissent les mises à jour d'état du service en ligne, mais beaucoup ne le font pas.
Beaucoup de ces questions liées aux niveaux de service et la surveillance dans le nuage sont fonction de la relative immaturité du marché du nuage lui-même. Il peut être difficile d'évaluer le degré de sophistication de l'environnement de la gestion des services d'un fournisseur de cloud spécifique est. En fait, vous aurez probablement de signer avec un fournisseur SaaS sans rien connaître de la façon dont il gère son propre environnement. Toutefois, cela peut être l'une des questions les plus importantes à poser, surtout si vous êtes dépendant de l'application.
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