Prendre des mesures lorsque norton antivirus ne peut pas réparer un fichier infecté

Supposons un instant que le pire est arrivé: Norton AntiVirus trouve quelque chose qu'il croit vraiment est un virus, mais ne semble pas être en mesure d'agir sur le fichier à réparer, la quarantaine, ou le supprimer. Si cela se produit, une des deux choses l'une: Le fichier est un virus, ou il est pas.

Tous les fichiers ne peuvent être réparés, parce que les suspects ne sont pas tous les fichiers de Norton AntiVirus sont en fait des virus. Adware (un programme habituellement transférées à votre système pour pousser les pop-ups et autres annonces à vous basant sur les endroits où vous allez) est un excellent exemple de cela. Son seul but est d'essayer de suivre votre utilisation de l'Internet et vous nourrir annonces.

Regardez la figure 1 et que vous voyez un scan: Résumé où les virus de sept non-virale (habituellement adware) ont été trouvés, mais aucun d'entre eux a été donné suite. Pour afficher ces éléments, cliquez sur comme indiqué dans la fenêtre (ou cliquez sur Plus de détails - il fait la même chose). Cela ouvre une fenêtre d'information au sujet de ces menaces non virales, comme le montre la Figure 2. Regardez la colonne État, et vous verrez qu'ils sont tous répertoriés comme «à risque», qui est la façon dont Norton AntiVirus de vous dire qu'il n'a rien fait avec eux, sauf pour les signaler à vous.

Vous pouvez essayer de supprimer le fichier vous-même en utilisant l'un des outils de gestion de fichiers Windows, comme le Poste de travail ou l'Explorateur Windows. Mais que faire si il est un fichier que vous avez vraiment besoin? Certains des fichiers qui peuvent être infectées peuvent être nécessaires par Windows pour fonctionner. Suppression de la mauvaise chose pourrait envoyer de Windows dans tous ses états et le rendre incapable de charger.

La première chose que vous voulez faire est d'exécuter LiveUpdate pour voir si il ya des mises à jour disponibles qui peuvent être en mesure de réparer le fichier.

Si l'exécution de LiveUpdate ne vous aide pas à réparer le fichier dont vous avez besoin, alors vous avez besoin d'obtenir les petits détails graveleux sur le fichier que les taches et les rapports à vous de Norton AntiVirus. Pour ce faire, allez dans la barre d'outils de votre navigateur, cliquez sur l'icône Norton AntiVirus qui s'y trouve, et choisissez une des options suivantes:

• Afficher l'état: Ouvre la fenêtre de statut de Norton AntiVirus, qui vous donne un résumé de ce qui est permis et quand votre dernière analyse a été effectuée à un coup d'œil.

• Voir la quarantaine: Affiche la liste des fichiers suspects identifiés et isolés sur votre PC par Norton AntiVirus.

• Voir journal d'activité: Vous montre un résumé des menaces de Norton AntiVirus identifiées et les mesures prises.

• Encyclopédie Voir Virus: Vous permet de rechercher un nom de virus particulier et ce qu'il fait.

• Lancez Menu Numérisation: Ouvre votre liste de balayages de sorte que vous pouvez les exécuter.

Considérons cet exemple: La figure 3 montre Norton AntiVirus pause dans un balayage de vous dire que, tout en assistant de réparation en cours d'exécution, il trouve deux fichiers qui ne peut pas résoudre. Vous voulez sans doute de suivre les conseils de Norton AntiVirus et mettre en quarantaine ces fichiers, mais vous voulez avoir une meilleure idée de ce qu'ils sont exactement. Cliquez sur l'un des noms les hyperliens bleus sous la menace Nom.

Si vous êtes connecté à l'Internet, ce clic lance votre navigateur Web et ouvre le site Symantec Security Response. Vous pouvez ensuite lire les détails actuellement disponibles sur le fichier Norton AntiVirus découvert, comme le montre la figure 4, qui montre les détails pour un autre programme méchant, Netsky. Celui-ci se révèle être un petit ver embêtants, qui, si on les laisse sur votre système, pourrait commencer à envoyer lui-même à des gens dans votre e-mail carnet d'adresses. Regardez de nouveau la fenêtre de Norton AntiVirus vous avez vu dans la figure 3 et cliquez sur Quarantaine.