Comment utiliser la base de connaissances de la nuance de l'aide pour NaturallySpeaking

Si vous aimez regarder les choses vous-même plutôt que de demander de l'aide, le site de Dragon fournit des sources de référence amples vous pouvez regarder à travers. Si le problème particulier que vous êtes confronté est pas absolument unique à votre système (et la plupart des problèmes ne sont pas), il ya des chances que quelqu'un a déjà demandé support technique peuple de dragon à ce sujet.

Si quelqu'un a, vous pouvez regarder vers le haut. Lorsque le service de support technique rédacteurs rencontrez un problème nouveau, ils écrivent leurs solutions dans leur base de connaissances afin que leurs propres gens peuvent regarder vers le haut plutôt que de résoudre le même problème encore et encore. Ces réponses sont à votre disposition sur le site.

Balayez la base de connaissances de l'aide

Chaque fois que les personnes de soutien techniques au dragon à comprendre comment résoudre un problème avec NaturallySpeaking, ils écrivent une réponse pour la base de connaissances. Suivez ces étapes pour numériser les dernières réponses:

1. De la page d'accueil du site Dragon, cliquez sur Support.

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   Cliquez sur le lien Get Support, sous la boîte de Dragon NaturallySpeaking.

   Faites défiler la liste vers le centre de la page et vous verrez une boîte rapide Recherche Nuance de connaissances.

3. Tapez dans la question pour laquelle vous voulez une réponse.

   

Vous trouverez une liste de réponses classés par date, avec la plus récente sur le dessus. Il se lit comme un guide de dépannage de long, avec le titre de la note étant la déclaration d'un problème, comme “ rappel d'enregistrement continue à apparaître après l'enregistrement avec succès le produit ”. Vous pouvez également faire une recherche pour un sujet en disant, “ Rechercher un soutien pour Nuance lt;sujet>.”

Recherche d'informations techniques

Parfois, en regardant à travers les réponses dans l'ordre peut être comme chercher une aiguille dans une botte de foin. Sauf si vous savez que la réponse que vous voulez a été posté sur le site dans les derniers jours, vous pouvez regarder un grand nombre de titres de message sans trouver ce que vous cherchez. Heureusement, Dragon fournit un bouton Recherche avancée pour vous aider à creuser plus profondément.

Accéder au Guide de compatibilité matérielle

Si vous achetez un nouveau système ou qui cherchent à améliorer partie du système que vous avez, vous pouvez utiliser le Guide de compatibilité matérielle du site pour vérifier si Nuance a testé les performances de votre système avec NaturallySpeaking.

Pour accéder au Guide de compatibilité matérielle de la page d'accueil Dragon, sélectionnez Support dans le menu et cliquez sur Obtenir de l'aide sous la boîte de Dragon NaturallySpeaking. Le lien de compatibilité matérielle est sur le côté gauche.

Lorsque vous arrivez à la page de compatibilité matérielle, cliquez sur le type de matériel que vous souhaitez consulter: micros, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, des enregistreurs, cartes son, ou divers pour voir une liste des dispositifs que Dragon a évalué dans ses laboratoires de compatibilité.

Trouver téléchargements pour mettre à jour votre logiciel

Sur la même page de soutien, au large de la page d'accueil est un lien vers les téléchargements qui sont disponibles pour votre logiciel. Cliquez sur le lien Téléchargements.

Activer votre logiciel

Sur la même page de soutien, au large de la page d'accueil, vous verrez le lien d'activation du produit. Cliquez sur ce si vous avez des questions sur le processus d'activation.