Résolution des problèmes dans les foyers de soins

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Sélection de la meilleure maison de soins infirmiers est essentielle à votre plan de soins de longue durée, mais vos responsabilités ne se termine pas là. Puisque ce sera un long séjour, il est important de surveiller la qualité des soins et de traiter les problèmes qui peuvent survenir. Vous et votre membre de la famille disposez d'un droit d'attendre des soins de bonne qualité, le respect et la sensibilité à toutes les questions spéciales.

Pourtant, la situation qui existe lorsque votre membre de la famille est admis peuvent changer au fil du temps. L'état de votre membre de la famille peut se détériorer, sa colocataire peut devenir agité, et son assistant préférée peut laisser et être remplacé par une personne compétente, mais pas si amical. Vous devez être familier avec les droits des résidents de maisons de soins infirmiers et d'être un ardent défenseur de veiller à ce qu'ils soient appliqués.

En même temps que vous avez à faire la distinction entre des situations qui sont inacceptables et ceux qui peuvent faire l'objet de compromis et la négociation. Bien sûr, si les problèmes sont liés à des incidents graves de violence ou de négligence, vous avez à prendre des mesures immédiates.

Mesures à prendre pour résoudre les problèmes de soins

Si le problème ne concerne pas abus ou de négligence, est isolé et peut être résolu, votre première démarche doit être une discussion franche mais amicale avec le membre du personnel qui est la source du problème. Par exemple, votre parent ne aime pas le shampooing l'aide utilise parce qu'il pique si elle devient à ses yeux. Peut-être un shampooing différent ou une technique différente vont résoudre le problème.

Si le problème est plus grave, ou si vous voyez ce qui se passe à d'autres résidents, mais n'a pas atteint le niveau de violence ou de négligence, puis parlez à l'infirmière-chef ou le directeur de la maison de soins infirmiers. La plupart des maisons de soins infirmiers veulent résidents satisfaits et membres de la famille et généralement essayer de résoudre le problème. Bien sûr, vous pouvez rencontrer une certaine attitude défensive ou de refus.

Si ces approches informelles échouent, alors votre prochaine recours est de contacter votre état de ombudsman, une personne chargée d'examiner les plaintes dans les maisons de soins infirmiers, foyers pour adultes, et des installations assistée-vie. Le Programme Médiateur Soins de longue durée est géré par l'administration américaine sur le vieillissement et a bénévoles et du personnel dans chaque état.

Pour trouver votre bureau de l'ombudsman local, appeler ElderCare Locator (800-677-1116) ou votre service de santé État. Une carte du site est également disponible. Dans certaines régions, vous pouvez appeler Adult Protective Services. Les policiers devraient être appelés si le résident est en danger imminent.

Soyez prêt à documenter vos préoccupations avec des dates, des noms et des violations spécifiques. Essayez de prendre des photos de violations visibles à soutenir davantage vos revendications.

Familiarisez-vous avec la liste très complète des droits des résidents des foyers de soins de qui, chaque maison de soins infirmiers est exigé par la loi de respecter. Si vous pouvez lier le problème à une violation des droits des patients, vous serez sur un terrain plus solide.

Si le problème persiste, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès de votre service de santé État. Il ya d'autres avenues telles que les litiges privés que vous pourriez vouloir étudier.

Une autre bonne ressource est un livret par Eric Carlson de la National Senior Citizens Centre de droit. Il présente 20 problèmes et moyens de les résoudre maisons de soins infirmiers courants.

Les droits des résidents de soins infirmiers à domicile-

En 1987, les soins infirmiers Accueil fédéral de réforme du droit garantit les droits des résidents et met fortement l'accent sur la dignité individuelle et à l'autodétermination. Une personne vivant dans une maison de soins infirmiers a les mêmes droits civils que quelqu'un qui vit dans la communauté.

La loi stipule que toutes les maisons de soins infirmiers qui participent à Medicare et Medicaid sont nécessaires pour “ fournir des services et des activités pour atteindre ou de maintenir le plus haut bien-être physique, mental et psychosocial possible de chaque résident, conformément à un plan de soins écrit cela. . . est initialement préparé, avec la participation, dans la mesure du possible, du résident, la famille du résident, ou son représentant légal ”.

Parmi les droits énumérés sont: le droit d'être pleinement informé de services et les tarifs sont disponibles ainsi que le droit de recevoir des informations dans une langue qu'ils compréhension du droit à plaignantes le droit de participer à sa propre soins- le droit à la vie privée et confidentiality- le droit à la dignité, le respect et le droit à liberté- missions dans les et le droit de faire des choix indépendants.

Il ya aussi des droits spéciaux sur les transferts et les rejets. Pour une liste complète des droits, aller à: La Voix national de la consommation. Il n'y a aucune déclaration fédérale des droits pour les résidents vivant assistés comparables, bien que certains États ont des déclarations de droits pour ces résidents.