Comment obtenir de l'aide avec votre Mac à partir d'un génie pomme de magasin

Une des caractéristiques de l'Apple Store est le Genius Bar, où en magasin experts d'Apple peuvent répondre aux questions sur votre Mac et, si besoin est, installez de la mémoire et de gérer les réparations (pour un supplément). Ces (surtout) jeunes hommes et femmes sont assez bien informés sur les sujets que vous êtes susceptibles de les frapper avec. A en juger par les messages blog, cependant, tous ne sont pas prêts pour Mensa.

Sommaire

Faire une réservation

Rencontre avec un génie de marque Apple nécessite un rendez-vous. Aller à l'Apple Store, cliquez sur Genius Bar, cliquez sur Faire une réservation Genius Bar, et choisissez l'Apple Store près de chez vous (si elle existe). Lorsque vous faites votre réservation, vous pouvez choisir Bar ou ateliers Genius. (Choisissez Genius Bar puis choisissez Mac comme le produit nécessitant également visiter vous auriez pu autrement choisi iPod, iPhone ou iPad.)




Rendez-vous disponibles sont présentés dans la participation de 15 minutes à une créance sur la prochaine ouverture. Connectez-vous avec votre identifiant Apple, ou la liste de vos noms et prénoms, e-mail, et (si vous êtes cool avec lui fournissant) votre numéro de téléphone.

Si vous êtes déjà dans un Apple Store qui est pas trop de monde, faire une réservation sur place, en utilisant l'un des Macs dans le magasin.

Si vous choisissez Ateliers à la place, vous pouvez vous inscrire à un atelier général sur, disons, iMovie, ou assister à une classe qui vous donne un aperçu sur la machine. Ces ateliers sont longs d'une heure et libre. Apple propose également des ateliers gratuits pour les enfants de 6 à 13 (Peu importe que les jeunes savent souvent plus sur les ordinateurs que leurs parents.) Si vous avez besoin de l'aide pratique plus personnalisés, veuillez lire sur.

One to One Formation

Un service $ 99 par année appelé One to One fournit des didacticiels de formation en face-à-face sur une variété de sujets, allant de la réalisation de vidéos à la photographie numérique. Des sessions de formation sont à votre Apple magasin-local, vous pouvez faire une réservation en ligne.

En fait, lorsque vous vous inscrivez pour la formation One to One, Apple vous donne votre propre page Web pour faire de cette réserve, et ajoute trucs et astuces et des exemples de projets. Le service est disponible à l'achat qu'à la fois que vous achetez votre Mac sur l'Apple Store (au détail ou en ligne).

Autres handholding

Aussi, ne pas oublier de prendre un regard sur les options de support à Apple.com. Cliquez sur votre type de produit (Mac, accessoires, etc.), cliquez sur la zone de produit que vous avez besoin d'aide (comme un arrêt inattendu ou redémarrage), et de laisser Apple sait comment vous voulez recevoir de l'aide.

Vous pouvez fournir votre numéro de téléphone et d'avoir un Apple représentant appel vous- le site vous dira combien de temps le temps d'attente est avant vous pouvez vous attendre un rappel. Vous pouvez également planifier un appel. Ou vous pouvez fournir vos informations de contact et appeler le support d'Apple plus tard. Apple va demander le numéro de série de votre produit, sans doute pour vous assurer que vous êtes admissible à la couverture.


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