Comment mesurer l'influence de Social CRM

Influence est un sujet que chaque entreprise en ligne veut en savoir plus à propos et, par conséquent, est utile pour Social CRM. Robert Cialdini, un psychologue, a écrit un livre classique sur le sujet appelé Influence: Science and Practice. Dans ce document, il décrit plusieurs façons que les gens sont persuadés. Ils comprennent des choses comme la réciprocité (vous donnez quelque chose et d'obtenir quelque chose en retour) et la preuve sociale.

Influence a pris une importance nouvelle pour les utilisateurs de médias sociaux parce que les gens qui écrivent des blogs et communiquent à de grands groupes en ligne exercent maintenant une influence. Plusieurs outils mesurent l'influence, mais il est loin d'être une science exacte. Il ya eu beaucoup de débat quant à savoir si ces outils mesurent vraiment l'influence ou de l'activité des médias social juste. Voici quelques outils gratuits que vous voudrez peut-être utiliser pour vérifier votre société (ou de votre propre) Partition de l'influence:

  • Klout: Ce fut le premier des outils de classement influence, lancé en 2009. Il mesure votre activité et influence à travers les plates-formes de médias sociaux comme Twitter, Facebook et Google+.

  • Kred: Le slogan de cette entreprise est, “ Nous avons tous quelque part kred ”. Avec comme point de départ, cet outil vous montre votre score Kred (le plus élevé est de 1000) et de votre niveau de sensibilisation (le plus élevé est de 12) en fonction de votre activité sur Twitter.

  • PeerIndex: Cet outil vous donne un affichage visuel de vos zones d'influence qu'il appelle sujet empreintes. Il vous donne également un score qui peut être comparé à d'autres sur le site.