Dans la plupart des efforts, espérant pour le mieux est pas une bonne idée. Avant de vous inscrire pour plusieurs comptes de médias sociaux et de publier un certain nombre de fois, vous avez besoin d'un plan. Le plan devrait mettre en évidence une série de médias objectifs d'engagement social que vous voulez réaliser que vous vous engagez avec votre auditoire des médias sociaux. Commencez avec cette liste:
Établir le cadre pour la confiance. Soyez cohérent et digne de confiance. Déterminez ce que votre message de la marque devrait être et rester avec elle. Interagissez avec votre auditoire authentiquement. Vous avez souvent besoin de gagner leur confiance. Être honnête, franche, transparente et avec eux est la première étape vers l'accomplissement de cet objectif.
Arriver. Votre présence est la clé. Peu de choses sont plus importantes que de laisser votre public sait que vous êtes là - accessible et écoute. Vos fans veulent être entendus, et ils veulent savoir ce qu'il est tu qui est en train de faire l'écoute. Oui, vous pouvez avoir un représentant pour votre marque, mais tout le monde a besoin d'être humain dans leur approche dans les réseaux sociaux.
Nouer des relations. Véritable engagement des médias sociaux implique donner et prendre. Vous parlez, vos fans parlent en arrière, et vous répondent à nouveau. Vos fans poser une question, vous répondez. Vos efforts des PME devraient informer et éduquer, mais aussi des liens avec d'autres sur le plan personnel. Ne pas plonger dans l'intimité des gens, mais ne pas ajouter une touche personnelle et de réactivité.
Stimuler la communication. Commencez et rejoindre les conversations en ligne. Incorporer sujets tendances. Cherchez des façons d'inspirer vos fans. Touchez leurs émotions. Utiliser l'humour de façon appropriée et à votre avantage. Montrez votre auditoire que vous êtes humain et intéressé à eux.
Interactions de conduire. Motiver les autres à agir. D'abord voir ce qui motive vos fans. Remarquez ce qu'ils répondent à quand vous postez en ligne. Demandez-leur des questions ou de les enquêter pour vous assurer que vous êtes sur la cible. Puis leur fournir un traitement VIP et un accès aux offres spéciales et promotions, et de célébrer eux et les encourager à agir. Rappelez-vous de leur demander d'agir, que ce soit pour partager des informations que vous avez posté ou pour vous inscrire à un événement ou à acheter un produit.
Mesurer le succès de vos efforts de médias sociaux
Mesure de la participation des médias sociaux va bien au-delà du nombre d'amis, des ventilateurs, et les adeptes que vous avez. Combien d'amis avez-vous est pas aussi important que combien de fois vos efforts PME conduisent les gens à des actions concrètes. Au lieu de cela, concentrez vos efforts sur les relations et interactions, et les conversations que vous avez avec les fans et adeptes.
Certains réseaux sociaux - tels que Google+ - sont plus difficiles pour les outils tiers pour analyser parce qu'ils ne fournissent pas de mesures et ne donnent pas programmeurs d'accéder à tirer métriques dans des outils de reporting. Ayant numéros disponibles pour suivre au fil du temps vous fournit un point de repère et un sens de vos progrès avec les PME. Quand un réseau social ne donne pas accès à de vastes analyses, enregistrer manuellement la croissance de votre suivante et augmente - ou diminue - dans les interactions telles que likes, commentaires et actions à évaluer vos progrès.
De nombreux outils de suivi et d'analyse existent pour les autres médias sociaux spécifiques de compiler des données à travers votre paysage des médias sociaux et “ croquer ” les chiffres pour vous donner une note ou score. Cette liste présente des outils qui aident à fournir différents modes d'enregistrement et d'évaluation de numéros qui vous aident à mesurer et analyser votre activité des PME:
FollowerWonk: Évaluer les intérêts de tes followers et de créer un nuage de mots pour montrer ces intérêts.
Sysomos: Cet outil de surveillance (des producteurs de Heartbeat, un tableau de bord de surveillance des médias sociaux) mesure le sentiment et vous aide à suivre les conversations par pays, ville, département, région ou de profession ou le sexe.
PeopleBrowsr: Cette alternative à moindre coût pour les services payants vous permet de rechercher par thème, une marque ou nom.
SimplyMeasured: Avez rapports gratuits par e-mail à vous, y compris un rapport d'analyse de Facebook libre concurrence pour voir ce que les autres marques se portent bien.
Social Mention: Mesurer la probabilité que votre marque est en cours de discussion dans les médias sociaux et de voir si le sentiment général est positif, négatif ou neutre.
PeerIndex: Mesurer millions de goûts, retweets, commentaires et quotidienne pour calculer l'influence de tout le monde dans les médias sociaux.
Klout: Évaluez votre influence des médias sociaux sur les réseaux sociaux que vous utilisez.
Kred: Créer un réseau d'influence de confiance pour construire votre influence des médias sociaux.
Outils pour améliorer vos efforts Social Media fiançailles
Si vous avez une tâche d'engagement des médias sociaux, un outil tiers peut vous aider à accomplir cette tâche. Quoi que vous fassiez, ne soyez pas tellement pris dans la technologie que vous oubliez les êtres humains à l'autre extrémité de l'appareil électronique ou de l'application. Dans le même temps, ne pas ignorer comment ces outils peuvent vous rendre la vie plus facile. Vous pouvez trouver des outils qui
Vous aider à surveiller et gérer les messages et les messages
Ajouter plus d'interactivité à votre site ou blog
Rassembler les numéros pour vous aider à mesurer et évaluer ce que vous faites dans les réseaux sociaux
Améliorer tout ce que vous faites, d'envoyer des e-mail à la publication de contenu en ligne
Tableaux de bord de médias sociaux
Un bon tableau de bord de médias sociaux vous permet de tirer ensemble les flux de contenu à partir d'une variété de vos réseaux sociaux, de répondre facilement, poster à tous, et, si nécessaire, programmez vos messages. Le tableau décrit brièvement les tableaux de bord populaires.
| Tableau de bord | Description |
|---|
| TweetDeck | Permet de surveiller Twitter seulement |
| HootSuite | Publier sur et surveiller vos comptes de médias sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Twitter et Google+ Pages |
MarketMeSuite | Organisez vos efforts de mobilisation sociale, de publier du contenu sur le réseau social et de trouver des perspectives locales. |
| SproutSocial | Rationalisation de l'engagement, de l'édition et de l'analyse |
| Radian6 | Une solution plus robuste pour les grandes entreprises |
Ordonnanceurs
Automatiquement programmer une partie de votre messagerie de médias sociaux peut être bénéfique, mais seulement si elle est utilisée de manière stratégique et avec parcimonie. Si vous planifiez votre messagerie touche chaque mois ou chaque semaine, vous pouvez alors passer votre temps sur vos réseaux sociaux en accordant une attention aux conversations, de répondre en temps opportun, et de lancer un nouveau dialogue. Ne pas overautomate, ou vous risquez de aliéner vos followers. Le tableau décrit une poignée de programmateurs.
| Scheduler | Description | Pour quel (s) réseau |
|---|
| Tampon | Trouver le meilleur moment pour planifier et post- puis libérer le contenu à ces intervalles. | Twitter, Facebook Pages, LinkedIn |
| Pingraphy | Les repères de Planning et de suivre leur performance. | Pinterest |
| Reachli | Créer des campagnes de Pinterest et obtenir des analyses. | Pinterest |
| Avez Partager | Cette extension du navigateur web Chrome vous permet de programmer les messages sur un compte personnel G +. | Google+ |
Outils de retouche
Des outils d'amélioration, comme ceux décrits dans le tableau ci-dessous, ajouter des fonctionnalités et des fonctionnalités à votre site web existant, blog, réseaux sociaux ou qui élargissent les moyens d'autres peuvent engager avec vous via ces sites. Pas tous les réseaux sociaux peuvent être facilement améliorées par des applications tierces. Par exemple, la plupart des outils vous aident à gérer votre activité ou de mesurer Twitter plutôt que d'améliorer l'expérience de vos followers.
| Outil | Description | Pour quelle plate-forme (s) |
|---|
| Woobox | Ajouter facilement des applications à votre page Facebook que vous pouvez modifier pour gratuités- a également une version payante. | Facebook |
| Shortstack | Ajouter des applications multiples sur plusieurs pages Facebook à partir de 30 $ par mois après le niveau libre plus limitée. | Facebook |
| WiseStamp | Ajouter des liens ou des graphiques de médias sociaux à votre fichier de signature e-mail. | Email |
| Constant Contact | Cet outil populaire de marketing par e-mail a suivi Analytics. | Email |
| MailChimp | Cet outil populaire de marketing par e-mail a également suivi Analytics. | Email |
| Disqus | Ajouter cet outil commentant sociale à votre Wordpress, Blogger, Tumblr et blog, ou à l'un construit sur Drupal, à accroître l'engagement. | Blog |
| Livefyre | Il dispose en direct, en temps réel et en commentant un outil administratif de modérer les commentaires et contrôler le spam. | Blog |
Le tableau suivant décrit les outils qui offrent des fonctionnalités de vidéo live-streaming.
| Outil | Description |
| Google Hangouts sur Air | Partager et enregistrer des lieux de rencontre en direct ou des conversations avec tous le monde archivé sur YouTube. |
| Spreecast | Cette plate-forme libre de vidéo sociale permet des conversations en face-à-face. |
| Ustream | Sur ce réseau de canaux, connu pour lifecasting et en direct streaming des événements, tout le monde peut diffuser leurs propres spectacles. |
| Diffusion en direct | Utilisez ses outils pour partager votre événement en direct avec les autres en ligne et via les médias sociaux. |
| Mobile App Veetle | Diffusion ou live-stream instantanément à partir de votre appareil mobile (iPad, iPhone ou Android). |
| Mobile App Qik | Partagez la vidéo mobile, y compris les flux en direct, sur le web et les réseaux sociaux. |
Ajout de fonctionnalités sociales à vos messages e-mail marketing
Essentials: utiliser les médias sociaux stratégique avec le marketing des causes