Améliorer en ligne les premières impressions de votre petite entreprise

On n'a jamais une deuxième chance de faire une première impression, de sorte que vous devez garder l'impression en ligne de votre petite entreprise fait. Impressions en ligne sont créés à travers votre site de petites entreprises, la page Facebook, les communications par courriel, de communications sur les médias sociaux, et les résultats des moteurs de recherche, et ils soit apporter des clients potentiels ou les renvoyer.

Sommaire

Premières impressions de votre petite entreprise grâce à des recherches en ligne

Qu'est-ce que les clients voient en ligne est fondamentale pour leurs impressions de ce que vous et votre entreprise êtes et l'offre. Résultats de la recherche de l'étude pour votre nom et le nom de votre entreprise et vos produits. Voici ce qu'il faut rechercher:

  • Est-ce que le nom que vous êtes à la recherche pour apparaître en bonne place dans les premières pages de résultats, ce qui est aussi loin que la plupart des gens regardent?

  • Êtes-vous heureux avec ce que vous voyez? Faites des liens vers votre nom mènent vers des sites contenant des informations qui est pertinente à l'image de marque que vous souhaitez projeter?

  • Ne premiers résultats conduisent directement à votre site Web d'entreprise ou à une carte ou un numéro de téléphone pour votre entreprise?

  • Lorsque vous recherchez votre nom dans les images et la vidéo en ligne, êtes-vous heureux avec ce que vous voyez ou êtes des résultats incompatibles avec l'image que vous voulez que votre entreprise projet?

Si les résultats de recherche sont décevante, prendre des mesures pour prendre de l'importance en ligne. Ensuite, tirer parti de la puissance des médias sociaux et les blogs pour accroître votre présence en ligne et votre montrant les résultats des moteurs de recherche.

Si vous servez un marché local, vos clients sont à la recherche pour vous en ligne. Améliorez votre position dans leurs résultats de recherche en établissant une fiche Google Adresses gratuite qui apparaîtra aux consommateurs comme une page Google+ Local.

Pages Google+ locaux intègrent l'information d'affaires fourni avec des informations provenant d'autres sites Google tels que la recherche, Maps, notes Zagat, et commentaires et les recommandations de leurs amis, famille et collègues. Qui plus est, les pages locales sont indexés par Google pour apparaître dans les résultats de recherche, et les clients peuvent les atteindre à travers l'onglet Local sur leurs pages Google+.

Premières impressions de votre petite entreprise grâce à votre site Web

Pour les gens de magasiner en ligne, votre site est votre entreprise. Pour tout le monde, il est une passerelle vers votre entreprise. Gardez ces choses à l'esprit que vous développez une présence en ligne qui prend en charge l'image de votre entreprise:

  • Vous avez à travailler pour être trouvés en ligne. En 2011, les experts ont estimé que le Web a accueilli au moins un billion de pages, avec le nombre d'URL ou des adresses de sites augmente de plus de 150 000 par jour. Toute entreprise dans cette journée et l'âge a besoin de ce qui suit:




  • Un site avec son propre nom dans l'adresse du site

  • Pages de médias sociaux

  • Un réseau de liens en ligne qui pointent les internautes sur le site de l'entreprise

  • Un engagement à l'optimisation de la visibilité du site dans les résultats des moteurs de recherche dans

  • Un effort de communication qui propose des liens vers tous les principaux sites en ligne dans toutes les annonces et matériel de marketing

  • Les personnes qui arrivent sur votre site ne savent pas où ils sont. Ils peuvent être à venir à partir des résultats des moteurs de recherche ou des liens en ligne qui les envoient vers une page interne de votre site, assurez-vous donc que chaque page comporte votre nom ou logo, avec un lien vers votre page d'accueil.

    Mieux encore, chaque fois que possible, les clics en ligne direct aux pages de destination personnalisées qui répondent à l'intérêt du client et vous permettent de capturer les devants nouvelle entreprise.

  • Sachez que la plupart des clients sont agnostiques canal. Ils migrent entre en ligne et de rencontres hors ligne et attendent la continuité comme ils voyagent. Qu'ils voient votre page Facebook, votre site ou blog, vos annonces dans les médias traditionnels, vos vitrines, ou vous et vos membres du personnel en personne, ils attendent une image d'entreprise unique.

    Soyez sûr que votre identité en ligne en prise avec votre identité hors ligne, jusque dans le style de police de caractères que vous utilisez, les types de messages que vous présentent, et la façon dont vous affichez votre nom commercial et le logo.

  • Ne pas ignorer le fait que la recherche de plus de huit sur dix des propriétaires de téléphones intelligents à partir de leurs téléphones pendant qu'ils sont le shopping, voyages, ou autrement loin de leur ordinateur, même quand ils sont dans leurs propres maisons. Assurez-vous que votre site semble bon sur les appareils mobiles.

    Premières impressions de votre petite entreprise grâce à e-mail

    Alors que les entreprises routinière format, corriger, imprimer, et déposer la correspondance traditionnelle, ils envoient des messages e-mail spontanément, souvent sans politique standard et rarement avec un record de la société pour référence future. Une telle approche informelle à l'e-mail est très bien pour des notes de remerciement ou de mises à jour rapides aux clients, mais que faire si le message comprend une estimation des frais ou un avis que les changements requis sur le client se traduira par une mille dollars supplémentaires de dépenses? Et si le membre du personnel qui a envoyé l'e-mail est plus avec votre entreprise quand les questions des clients du projet de loi?

    Pour le bien de votre entreprise, définir quelques directives e-mail:

    • Unifier tous les courriels d'entreprise par l'utilisation d'une signature commune. Une signature ou signature est un texte de quelques lignes qui apparaissent à la fin de chaque message e-mail. La signature comprend généralement

    • Le nom de la personne qui envoie le message

    • Le logo de votre entreprise

    • Un slogan qui dit ce que votre entreprise fait

    • Votre adresse de l'entreprise, le numéro de téléphone, et le site Web

    • Souvent, un message promotionnel ou l'offre

    Vous pouvez créer une signature dans presque tous les programmes e-mail. Accédez à la fonction d'aide pour les instructions.

  • Définir un ton et le style pour les messages e-mail. Dans les entreprises bien gérées, lettres traditionnelles sortent tête de l'entreprise, utilisent une police et un style constants, et emploient, la langue claire et professionnelle. Considérez e-mail une version habillée vers le bas de votre correspondance officielle. Il peut être plus détendu et plus spontané, et il peut (et doit) être plus au point - mais il ne peut pas être impoli ou non professionnel.

  • Répondre aux e-mail dans les 4 heures, même si votre réponse est tout simplement une note d'une ligne qui offre une réponse complète en quelques jours. Un e-mail qui ne sont pas rapidement répondu tombe dans la même catégorie que les appels téléphoniques qui sont mis en attente sans fin ou, lignes lents longues à la caisse enregistreuse. L'impact de service à la clientèle est dévastateur.

  • Sauvegardez e-mail des messages afin qu'ils soient accessibles un employé doit cesser de fumer ou ne pas être disponibles quand un client interroge un prix, la livraison ou tout autre promesse faite par des communications par e-mail.

  • Envisager d'établir des normes e-mail l'échelon des entreprises. Gardez messages e-mail à court, encourager l'utilisation des salutations et des signes de ponctuation standard, et de limiter l'utilisation des émoticônes. Evitez également les fonds de couleur ou des graphiques qui rendent des messages à télécharger sur les ordinateurs des clients ou des appareils mobiles lents.


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